Laralex-Apotheke Killesberg

Eigentlich schöne Apotheke. Leider ist der Kundenservice sehr wechselhaft. Zwischen erstklassig zuvorkommend und völlig abweisend und arrogant und schnippisch ist alles dabei. Manche MitarbeiterInnen betrachten Kunden als Störfaktor.

Ich bin sehr enttäuscht von der LaraLex-Apotheke Killesberg. Nach mehreren Besuchen habe ich leider nur schlechte Erfahrungen gemacht. Das Personal begegnet mir jedes Mal äußerst unfreundlich, und an einem respektvollen, kundenorientierten Umgang mangelt es hier komplett. Auf Fragen wird genervt oder sehr knapp reagiert, und man fühlt sich regelrecht abgefertigt, statt individuell beraten.Gerade in einer Apotheke ist kompetente und hilfsbereite Beratung enorm wichtig – davon ist hier nichts zu spüren. Im Gegenteil, man bekommt eher das Gefühl, nicht willkommen zu sein. Auch bei wiederholten Besuchen hat sich daran nichts geändert. Die mangelnde Fachkompetenz und das fehlende Einfühlungsvermögen gehen für mich überhaupt nicht.Ich werde die LaraLex-Apotheke Killesberg in Zukunft definitiv meiden und kann jedem nur abraten, der auf Freundlichkeit und fachkundige Beratung Wert legt. So ein Verhalten ist absolut inakzeptabel

19 Uhr, Tür noch auf, Kunde noch am Schalter -" Leider schon zu" - Leider absolutes No Go in meinen Augen jemanden der etwas aus der Apotheke braucht nicht mehr zu bedienen. Sollte man daher wirklich melden wenn man Kundenservice möchte ...

Unfassbar unfreundliche (man kann sogar sagen schnippische) Mitarbeiterin, die absolut inkompetent und nicht kundenorientiert ist. Medikamente (wie z.B. Antibiotikum), die dringend gebraucht werden, sind zudem sehr häufig nicht verfügbar und müssen erst bestellt werden. In einer Apotheke darf man erwarten, dass die Apotheker:innen professionelle Auskunft geben können.

✅ Sehr nette und höfliche Damen, bei jeder Frage wurde sofort geholfen. Da meine Ehefrau sich juckt wegen ihrer Allergie, wurde ich sofort beholfen. ✅ Direkt am Killesberg, vorzeige Apotheke. Danke für eure sofortige Hilfe. Alles gute ✋