LINDA - Sofien Apotheke

Ich komme schon seit Jahren hierher und die Praxis hält sich immer up to date. Jetzt mit der App, klappt das Rezepte einlösen noch unkomplizierter. Und meist sind alle Mitarbeitenden sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit.

Samstag. Ein sehr wichtiges Medikament(Schmerzmitte). musste bestellt werden. Sie sagte:" es kommt zu 13.00 Uhr". Ich stand 13.10 Uhr vor verschlossener Tür. An der Tür stand, Pause von 13.00 -14.30 Ihr. Nun lese ich im Netz; geschlossen, öffnet am Montag... Passt.

Zweifelhaftes „Service“-Erlebnis Suche(n) die Apotheke regelmäßig auf, liegt einfach geschickt und bislang lief auch alles schick. Vorgestern jedoch wurden uns bei der Abholung eines Antibiotikums zusätzlich zur üblichen Zuzahlung von 5,- € weitere 4,- € „Mehrkosten“ berechnet, nur weil das ursprünglich gewünschte Präparat nicht lieferbar war und man statt dessen auf das eines anderen Herstellers ausgewichen ist. Weder bei der telefonischen Vorab-Anfrage zur Verfügbarkeit, noch bei der persönlichen Abholung wurde dies auch nur mit einer Silbe kommuniziert! - absolut unterirdisch in Selbstverständnis und Kundenservice, das kann’s nicht sein … Wären wir über anfallende Mehrkosten pflichtgemäß informiert worden hätten wir wohl eine andere Apotheke aufgesucht - das galt es seitens der dort Tätigen wohl zu vermeiden! Die Rechnung ging lieider auf …

Ich kann leider die teils inkompetenten oder unerträglichen Teil beleidigenden Kommentare nicht nachvollziehen. Ich bin jetzt seit ca. 15 Jahren in Cannstatt in der Nähe und seither Kunde wegen meiner dauernd benötigten Medikamente oder auch mal wegen Besonderheiten. Und ich traf von Anfang an auf freundliches, kompetentes Personal. Es wurde immer alles zur Zufriedenheit erledigt. Nur zu emofehlen im Gegensatz zu Anderslautenden Urteilen!

Sehr unfreundliches Personal, ich wohne seit kurzem in Hallschlag und war genau 2 mal dort drinnen. Das erste Mal wurde ich nicht richtig beraten, die Verkäuferin wollte mich einfach schnell wie möglich loswerden da hinter mir ein paar Leute angestanden sind. Man wird von oben herab behandelt. Das zweite Mal war ich mit einem Rezept dort, es hat geheissen die müssen es bestellen und ich soll es am Montag abholen. Es waren Tabletten die ich täglich einnehme. Die eine Packung 20mg hat es gehabt und ich hätte noch die 5mg gebraucht. Bei der 20mg habe ich schon die Zuzahlung geleistet aber die Packung im Laden gelassen. Als ich dann am Montag dort hin ging, hiess es ah nein diese Medikamente werden nicht mehr geliefert. Ich soll doch die Medikamente mischen von einem anderen Hersteller. Die Verkäuferin war sehr unfreundlich und wurde laut, als ich ihr gesagt habe dass ihre Kollegin mir gesagt hat ich kann es abholen, sie bestellt es mir und ich mich drauf verlassen habe. Sie hatte 0 Verständnis. Als ich mein Rezept zurück haben wollte um es in Cannstatt in einer anderen Apotheke zu holen, ging das nicht und sie wurde nochmals sehr laut und hat angefangen die Augen zu verdrehen. Daher kann ich diese Apotheke nicht weiterempfehlen und ich selber gehe lieber nach Cannstatt und hole mir dort meine Medikamente.