farma-plus-Apotheke am Rathaus

Geldgier trifft fehlende fachliche Beratung! Leider eine sehr unflexible, kundenunfreundliche und fachlich schwache Apotheke - und das nicht nur einmal. Als klinisch tätige Ärztin wollte ich mir einen Influenzaimpfstoff kaufen, den es bei meiner Hausärztin nicht mehr verfügbar gab, sodass ich mein Glück in der Apotheke versuchte. Welcher es von den vielen verfügbaren werden sollte, war mir nicht wichtig, nur dass dieser natürlich für meine Altersgruppe zugelassen sein sollte. Denn es gibt verschiedene Impfstoffe für Ältere und jüngere Patienten, da das Immunsystem über die Jahre nachlässt. Die Apothekerin schlug mir einen Impfstoff vor, der für unter 60-Jährige zugelassen war, da sie diesen bestellen könnte. Eine Zahlung erst bei Abholung wurde mir untersagt (das ist mir vorher noch nie unterkommen und in dieser Apotheke gleich zweimal! Auch als es um eine einfache Salbe ging) mit der Begründung, dass die Apotheke ja sonst auf den Kosten sitzen bleiben würde. Verstehe ich ja. Aber dann doch bitte so beraten, dass der Kauf auch einen Sinn ergibt! Denn der bestellte Impfstoff war erst für Patienten ab 50 Jahren zugelassen und ich bin 29 Jahre alt. Und nein, ich sehe nicht viel älter aus. Als ich um eine Rückzahlung bat, weil ich nicht hinreichend beraten worden bin und ich mir keine unnötig heftige Impfreaktion zuziehen wollte, wurde gesagt, dass dies nicht gehen würde und ich mich ja selbst hätte belesen können. Als ich erwiderte, dass ich dachte, in einer Apotheke dazu beraten werden zu können und dass sie sicherlich im System hätten einsehen können, für welche Patientengruppe ein Medikament zugelassen ist, erwiderte die Apothekerin nur: „Also hätte ich Ihr Alter nochmal hinterfragen müssen?“ Nicht nur, dass das Alter dem Arztausweis zu entnehmen ist, nein. Offensichtlich war ab diesem Satz ja dann auch klar, dass die Apothekerin sich doch dessen bewusst war, dass der Impfstoff erst ab 50 Jahren zugelassen ist und sie diesen trotzdem bestellt hat und dann darauf bestand, sofort zu zahlen. Mal unabhängig davon, dass ich selbst Ärztin bin und mich natürlich auch selbst hätte intensiver vorher belesen können und man somit sagen kann: Selbst schuld. Das können nicht alle! Es gibt genug Menschen, die nicht vom Fach sind, die Informationen von extern teilweise nicht richtig einordnen können und auf die Beratung von Ärzten und Apothekern angewiesen sind. Diese Beratung bekommt man hier aber sicher nicht! Hier könnte genauso gut jede beliebige Verkaufskraft stehen. Für diese erhaltene Non-Leistung brauch ich keinen Pharmazeuten.

Sehr nettes Personal, ich war heute zur Abholung von zuvor bestelltem Medizinal-Cannabis. Ich hatte bis dahin noch keine Abholbestätigung, aber ein Mitarbeiter war gerade dabei die Bestellungen vom Wochenende abzupacken, also einen kurzen Moment gewartet - es gibt dafür sogar eine Bank in der Apotheke - und dann alles wie bestellt erhalten. Einziger kleiner Wermutstropfen: die Boveda Packs zur Feuchtigkeitsregulation waren leer, es gab also keines dazu heute. Aber das ist auch nicht schlimm. Sehr gerne wieder falls ich mal wieder in Stolberg bin.

Muß erfreulicherweise nicht so oft zum Doc, sondern versuche kleinere Wehwehchen zunächst selber zu behandeln. Bei der Präparateauswahl haben mich schon mehrfach die freundlichen und kompetenten Damen unterstützt. Bisher hat alles geholfen, was empfohlen wurde. Danke dafür! Fühle mich hier gut aufgehoben.

Ich habe mir heute meine Medikamente gekauft und muss sagen, dass ich sehr gut und sehr freundlich beraten wurde. Die Beratung, die Zeit und die Geduld der Dame erlebt man nicht in jeder Apotheke. Ich bedanke mich recht herzlich bei Frau Schramm. Danke! :)

Ich schreibe diese Rezension nicht aus einmaliger Erfahrung mit dieser Apotheke sondern das 3. mal das ich so unfreundlich bedient worden bin. Aber gestern hat es wieder den Vogel abgeschossen, als ich dort war meine Medikamente zu kaufen war dort eine Frau die sich wirklich respektlos gegenüber mir verhalten hat als Schwangere sie wollte mir keine Medikamente nicht liefern ich sollte am nächsten Tag in die Apotheke kommen mir die Medikamente gefälligst selber holen, was sonst aber nie ein Problem war mir die Medikamente zu liefern wenn sie bestellt werden mussten. Als ich sie fragte für eine Rechnung wurde sie echt sehr schlecht gelaunt gegenüber mir. als ich sie dann noch fragte wie ich dieses Medikament anwenden müsste kam die Antwort lesen sie die verpackungsanweisung durch. Reinste Katastrophe an der kundenfreundlichkeit müsste sich was ändern!