Engel-Apotheke

Ich fühle mich in dieser Apotheke leider nicht willkommen. Es ist schon mehrfach passiert, dass ich sehr lange warten musste, weil nur ein Mitarbeiter einen Kunden bedient hat, während man im Hintergrund andere Mitarbeiter lachen und reden hört. Sobald jedoch ein weiterer Kunde hereinkommt, wird plötzlich jemand aus dem Hinterraum nach vorne geschickt. Diese Situation habe ich schon mehrmals erlebt. Außerdem wurde mir gesagt, dass für ein bestimmtes Produkt erst eine Genehmigung bei der AOK eingeholt werden müsse und dass die Bestellung erst danach möglich sei, was angeblich 2–3 Tage dauern würde. Das stimmte jedoch nicht. Kurz darauf bekam ich direkt einen Brief von der Krankenkasse, in dem stand, dass für dieses Produkt gar keine Genehmigung nötig ist und die Apotheke es einfach abrechnen kann. Daraufhin habe ich gefragt, ob man mir das Produkt liefern könnte, da ich arbeite. Die Mitarbeiterin sagte, das sei möglich, allerdings erst zu einer bestimmten Uhrzeit. Ich bestätigte, dass das für mich kein Problem sei. Am nächsten Tag wurde ich dann während meiner Arbeitszeit angerufen. Plötzlich hieß es, das Produkt sei schon geliefert worden – also doch nicht erst in 2–3 Tagen. Dann kam der nächste Widerspruch: Man sagte mir, eine Lieferung sei doch nicht möglich, weil ich das Produkt persönlich unterschreiben müsse. Das hätte man mir auch direkt am Vortag sagen können, als ich vor Ort war. Also musste ich mir extra von der Arbeit freinehmen und noch einmal hinfahren. Dort musste ich wieder warten, und anschließend wurde mir gesagt, ich müsse 2 oder 3 Euro zuzahlen – obwohl meine Ärztin mir vorher gesagt hatte, dass das Produkt kostenfrei ist und von der Krankenkasse übernommen wird. Ich hatte ehrlich gesagt keine Nerven mehr zu diskutieren, habe den Betrag bezahlt und bin gegangen. Fazit: Ich habe leider das Gefühl, dort nicht wirklich willkommen zu sein. Deshalb werde ich versuchen, diese Apotheke künftig zu meiden. Das finde ich sehr schade, denn ich kenne diese Apotheke schon seit meiner Kindheit, als sie noch auf der Sebastianusstraße war.

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Engel-Apotheke sind bei jedem Einkauf sehr freundlich. Sie nehmen sich ausreichend Zeit und erklären den Umgang mit den Medikamenten auf Nachfrage ausführlich genug. Ich wurde in der Engel-Apotheke immer nett behandelt und fühle mich als Kunde dort verstanden.

Alles bestens, die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kundenorientiet.

Beste Apotheke in Stolberg mit den besten Mitarbeitern. Frau Güngör eine sehr liebe und freundliche Mitarbeiterin.

Ich kenne die Chefs mittlerweile knapp 20 Jahre. Sie beide und auch die Mitarbeiter sind stets bemüht, einem zu helfen. Man fühlt sich sehr wohl und egal mit welcher Belange man dort erscheint, stets willkommen. Ich kann diese Apotheke sehr empfehlen!