Mohren-Apotheke OHG

So eine super Beratung habe ich noch nicht gehabt vielen Dank sehr weiter zu empfehlen. Auf jeden Fall 5 Sterne 🌟

Teil 1/2: Homöopathisches Präparat ohne Hinweis auf fehlende, wissenschaftlich bewiesene Wirksamkeit verkauft! Ich war am 27.12. nachts am Notdienstschalter, um für meine Freundin Medikamente gegen Übelkeit zu kaufen. Ich bat ausdrücklich um wirksame Medikamente gegen Übelkeit. Neben einem evidenzbasierten Präparat (Vomex) erhielt ich zusätzlich ein homöopathisches Mittel (Entoxin N). Erst zu Hause stellte ich nach eigener Recherche fest, dass es sich dabei um ein homöopathisches Arzneimittel ohne wissenschaftlich belegte Wirkung handelt. Im Rahmen einer fachgerechten Beratung hätte klar darauf hingewiesen werden müssen, dass dieses Präparat keine evidenzbasierte Wirksamkeit besitzt. Nach anschließender Beschwerde, wies der Apotheker jegliche Kritik von sich. Behauptete gar es sei nur meine persönliche Meinung, dass homöopathische Präparate keine bewiesene Wirkung hätten und versteckte sich hinter dem Argument, dass es sich um ein in Deutschland zugelassenes Arzneimittel handelt. Das ist zwar richtig, es ändert aber nichts daran, dass die fehlende Wirksamkeit transparent kommuniziert werden muss, sofern ein Kunde ausdrücklich nach wirksamer Arznei fragt. Die Apotheke kann gerne auf die Rezension reagieren und mitteilen, ob Entoxin N ein wirksames Präparat gegen Übelkeit ist oder nicht und warum es ohne jeglichen Hinweis auf die nicht bewiesene Wirksamkeit verkauft wurde. Teil 2/2 Antwort auf Stellungnahme Mohren-Apotheke OHG: Ihre Ausführungen ändern nichts am Kernpunkt meiner Kritik, sondern bestätigen ihn vielmehr: Die Empfehlung des Präparats erfolgte ohne wissenschaftlich belastbare Grundlage. Die von Ihnen angeführte „Erfahrungsmedizin“ und die wissenschaftlich nicht belegbaren Überlegungen zu Bitterstoffen ersetzen keine klinische Evidenz. In Ihrer Antwort wird erneut versucht, eine Wirksamkeit des Präparats zu suggerieren („tolle Wirkung“, „für deren Wirksamkeit wir stehen“), obwohl es sich um ein homöopathisch registriertes Arzneimittel ohne belegte Wirksamkeit handelt. Eine solche Wirkbehauptung ist fachlich nicht gedeckt und rechtlich angreifbar. Ich empfehle Ihnen eine klare Linie zwischen Glauben und Wissenschaft zu ziehen - auch wenn es mit wirtschaftlichen Einbußen verbunden ist.

Sehr enttäuscht vom Notdienst und dem Kundenumgang Da mein Sohn (2 Jahre alt) nachts starken Husten hatte, bin ich zur Notdienstapotheke gefahren. Ich habe der Dame am Schalter deutlich gesagt, dass mein Kind zwei Jahre alt ist. Sie gab mir einen Hustensaft gegen Husten, auf dem am Schalter deutlich „Menthol“ stand. Ich fragte noch, ob es den auch ohne Menthol bzw. in einer anderen Geschmacksrichtung (z. B. Erdbeere) gibt – die Antwort war: „Nein, gibt es nicht.“ Zu Hause habe ich dann bemerkt, dass der Hustensaft *erst ab 6 Jahren* geeignet ist und *Menthol für Kleinkinder gefährlich* sein kann. Ich versuchte mehrfach anzurufen – ich wurde dreimal weggedrückt. Beim vierten Mal nahm ein Mann ab, der sehr unfreundlich reagierte, mir nur sagte, ich solle wiederkommen, dann würde man es umtauschen – und legte direkt auf. In der Apotheke wurde das Produkt kommentarlos zurückgenommen und ausgetauscht – *keine Entschuldigung, kein Wort, einfach Klappe zu und weggedreht*. So geht man nicht mit Kunden um – schon gar nicht in einem sensiblen Bereich wie der Gesundheitsversorgung von Kleinkindern. Diese Apotheke werde ich künftig meiden.

Total liebes und hilfsbereites Team mit richtig viel Fachwissen. Fühle mich hier immer super aufgehoben – komme gerne wieder!

Für mich die beste Apotheke in Aschaffenburg. Wenn ich könnte würde ich daher definitiv mehr Sterne vergeben. Vor allem seit meiner Schwangerschaft bin ich des Öfteren auf die Apotheke angewiesen. Erst heute war ich wieder dort, wurde freundlich empfangen und von Fr. Dr. Heinrichs kompetent beraten. Alle Mitarbeiterinnen geben immer ihr Bestes weiterzuhelfen und nehmen sich sehr viel Zeit. Vielen Dank für die gute Betreuung!