Apotheke Sauter

40 Minuten, um Medikamente abzuholen. Das kann doch nicht sein. Drei geöffnete Kassen für 25 Personen reichen einfach nicht aus.

Manchmal unfreundliche Personal. Und immer viel los und Schlange.

Ich bin neuerlich angegangen... Freundlichkeit ist eine Tugend, leider kennt das in dem Laden mindestens eine Mitarbeiterin nicht... Dienstleistung sieht anders aus... Ich kann als Kunde nichts dafür, welches Medikament auf die Karte geladen wurde.

Absolut inakzeptables Verhalten an der Kasse. Ich bin Touristin in Ihrer Stadt und kam in die Apotheke, um nach Vitaminen für mein Kind zu fragen. Ich zeigte ein Foto und fragte auf Englisch, ob sie verfügbar sind. Ich stand da und wartete auf eine Antwort – mit einem kleinen Kind auf dem Arm – doch es kam nichts. Nach ein paar Minuten begann die Mitarbeiterin, sich mit den Personen hinter mir zu unterhalten. Als ich empört nachfragte, erhielt ich schließlich eine Antwort auf Deutsch, dass sie erst im System nachsehen müsse. Sie überprüfte es, sagte, dass das Produkt nicht verfügbar sei, und das war’s. Ich verließ die Apotheke sehr enttäuscht über dieses Verhalten – und das in einer Apotheke im Stadtzentrum.

Die Freundlichkeit und Qualität nimmt seit Jahren kontinuierlich ab. Beim letzten Einkauf keine Begrüßung, keine Verabschiedung, keine Tragetasche trotz Nachfrage, keine Einnahmeempfehlung der gekauften Arzneimittel und auf die Taler, die man früher automatisch bekam, muss man extra hinweisen. Das alles obwohl ich für 130€ eingekauft habe. Das war das letzte Mal, zukünftig kaufe ich in anderen Apotheken ein.