Grünhorn Apotheke Leipzig

Ich habe bei Grünhorn Apotheke bereits mehrfach bestellt. Die erste Bestellung kam tatsächlich schnell (damals noch 1–2 Tage), seitdem ist es ein einziger Albtraum. Aktueller Stand: Jede einzelne Bestellung seitdem braucht mindestens 5 Werktage, meist 6–8 Tage, bis die Ware endlich verschickt wird. Nicht „bis sie ankommt“ – bis sie überhaupt das Lager verlässt. Die Standard-Antwort des Supports ist jedes Mal identisch und ehrlich gesagt unzumutbar: „Bestellen Sie bitte einfach mehr / in größeren Mengen, dann haben sie immer vorrat" Nein. Ich bin kein Großhändler. Ich habe nicht 500–800 € rumliegen, nur damit Grünhorn endlich mal schnell liefern kann. Das ist keine Lösung, das ist Kund:innen-Verarschung. Am dreistesten ist die Werbung mit „Express-Versand“ „48-Stunden-Lieferung“ „schnell & zuverlässig“ Das ist nach meiner Erfahrung (mehr als 8 Bestellungen) schlichtweg falsch. Wer mit 48 Stunden wirbt und dann regelmäßig 5–10 Werktage bis zum Versand braucht, betreibt irreführende Werbung. Fazit: Die erste Bestellung war gut → deswegen habe ich weiterbestellt. Seitdem nur Frust, Ausreden und immer dieselbe hanebüchene „Kauf-mehr“-Ansage. Preislich okay, aber wenn die Ware erst nach einer Woche losgeht, kann ich auch woanders bestellen und spare mir den Ärger. Würde ich aktuell nicht mehr empfehlen, solange sich an der extremen Lieferzeit und der Null-Kommunikation nichts Grundlegendes ändert. 1 Stern – nur weil null Sterne nicht geht.

Ich bestelle seit 3 Jahren bei Grünhorn und es lief bisher immer alles zügig. Innerhalb von 2 - 3 Tagen war die Bestellung da. Letzte Woche Mittwoch habe ich bestellt und gestern Dienstag kam die Bestellung an. Ich ziehe einen Stern ab, weil kein Mitarbeiter mehr ans Telefon geht, sondern nur noch eine KI Stimme. Einen zweiten Stern ziehe ich ab, weil die Lieferung der Bestellung mittlerweile sich fast eine Woche hinzieht. Fazit: Wenn ihr dort bestellen wollt, plant mindestens eine Woche Lieferzeit ein.

Die Qualität der Verpackung und der Medikamente suchen sicher ihresgleichen in Deutschland. Dafür sind die Preise ein wenig höher und die Lieferung dauert ein etwas länger. Man wird jedoch über den Status immer auf dem laufenden gehalten. Grünhorn verschickt in Härtefällen ("wenn's mal wieder länger dauert") auch per DHL EXPRESS ohne Extrakosten. 4 Sterne, damit man was hat wonach man streben kann.

🚩🚩🚩 Grünhorn schiebt alles bequemerweise auf die feiertage ab aber vor den feiertagen waren die genauso unfähig. man wird hier nicht als Patient sondern wie ein Kiffer behandelt🚩🚩🚩 9 Bestellungen gemacht. die erste kam ohne Probleme an. ab der zweiten hat nichts mehr funktioniert. Bestellungen kommen entweder viel zu spät an, viel zu früh an und vorallem kommt die Versandbestätigung zu 70% nachdem das Paket bei dir angekommen ist :) die haben nicht genug leute um ihre versprechen zu halten und das merkt man. der Support der über whatsapp angeboten wird ist unter aller sau.wenn man nach mehr Transparenz verlangt werden die patzig, diskutieren und tun auch noch so als würde man über reagieren wenn man dann eine emotionale Reaktion hat. die aktuelle Bestellung ist jetzt seit fast zwei Wochen immernoch nicht hier und der support ignoriert mich seit ich denen gesagt habe ich will stornieren.

Ich war lange Zeit ein sehr guter Kunde bei Grünhorn, aber ich kann mich den anderen hier nur anschließen: Der Versand ist mittlerweile eine absolute Katastrophe geworden. Bei meinen ersten drei Bestellungen war zwei Tage später bereits der Express-Bote bei mir. Inzwischen wird das Rezept zur Freigabe weitergeleitet, ist freigegeben und müsste nur noch versendet werden – und dann passiert fünf Tage lang gar nichts. Ich hatte wirklich die Hoffnung, dass sich die Apotheke wieder fängt, gerade nach der Systemumstellung. Aber seitdem das System umgestellt wurde, ist es tatsächlich noch schlimmer geworden – es ist einfach eine absolute Katastrophe. Seit mehreren Monaten sieht man eindeutig, dass es nicht gut läuft, ohne dass spürbar etwas geändert wird. Auch wenn diese Bewertung am Ende vielleicht nichts bringt, möchte ich dennoch meinen Senf dazugeben. Es gibt viele Menschen, die auf ihre Medikamente angewiesen sind und sich darauf verlassen müssen. Unter diesen Umständen ist das mittlerweile aber einfach nicht mehr möglich. Am Ende sucht man sich dann zwangsläufig eine Apotheke, die verlässlicher arbeitet. Für mich war das leider die letzte Bestellung dort. Sehr schade, denn ich habe den Shop in der Nähe eigentlich immer gern unterstützt.