Fortuna Apotheke

Ich bin super zufrieden mit der Fortuna Apotheke. Besonders hervorheben möchte ich die sehr nette Mitarbeiterin, die mich toll beraten hat. Der Autoschalter ist extrem praktisch und funktioniert einwandfrei. Falls mal etwas nicht vorrätig sein sollte, wird es blitzschnell bestellt. Ich komme gerne wieder!

Absolute Empfehlung! Ich bin sehr, sehr zufrieden mit der Fortuna Apotheke in Schwelm. Ich wurde dort äußerst freundlich und kompetent beraten. Besonders beeindruckt hat mich, dass man sich so engagiert um eine Lösung gekümmert hat: Ein Medikament für meinen Hund, das aktuell nicht mehr lieferbar ist, wurde extra für uns in flüssiger Form hergestellt. So viel Einsatz, Fachwissen und Herz findet man wirklich selten. Vielen Dank für die tolle Unterstützung – wir kommen jederzeit gerne wieder!

Nie wieder Fortuna Apotheke Schwelm – ein einziges Desaster Ich habe selten so viel Frust mit einer Apotheke erlebt wie mit der Fortuna Apotheke in Schwelm. Letzte Woche Montag habe ich telefonisch Augentropfen für meinen Hund bestellt. Da ich nicht aus Schwelm komme, bat ich um Zusendung per Post – mir wurde zugesichert: „Kein Problem.“ Ich habe direkt darum gebeten, mir eine Rechnung zu schicken, damit ich diese begleichen und im Gegenzug das Rezept einsenden kann. Soweit der Plan. Was dann folgte, war reines Chaos. Tage vergingen, ohne dass ich eine Rechnung oder irgendeine Rückmeldung erhalten habe. Also rief ich wieder an – jedes Mal jemand anderes, jedes Mal musste ich alles erneut erklären. Niemand kam auf die Idee, sich bei mir zu melden. Stattdessen hieß es plötzlich, das Paket sei längst verschickt. Dann wieder doch nicht – man bräuchte ja das Rezept im Original. Interessant, dass mir das vorher nie jemand so deutlich gesagt hat. Ich habe immer gesagt,dass ich via Mail auf die Rechnung warte und dann direkt auf die E-Mail antworte und das Rezept auch via Mail zusende. Sollte immer so gemacht werden. Es kam aber nichts. Beim letzten Telefonat – am Dienstag – hieß es dann plötzlich, die Rechnungsstellung sei „nicht so einfach“ Schön, dass man mir das nicht schon Tage vorher erklärt hat. Stattdessen ließ man mich einfach im Unklaren. Ich sagte dann nur noch: „Wenn das für euch alles so unfassbar kompliziert ist, dann komme ich halt vorbei. Mein Hund braucht dringend die Tropfen, und sonst dauert es nochmal eine Woche.“ Also bin ich heute extra nach Schwelm gefahren – zwei Stunden Fahrt. Und was passiert? Die Mitarbeiterin verzog beim Hören meines Namens direkt das Gesicht, behandelt mich offensichtlich unfreundlich. Dann kam ein Mann der Chef? – nicht direkt unhöflich, aber ich kam mir vor als ob ich ein Verbrecher bin. Kein Wort des Bedauerns, kein „Tut uns leid“. Stattdessen wurde noch der Tierarzt angerufen, um das Rezept zu überprüfen – als ob ich mir das alles ausgedacht hätte. Zusammenfassend: Diese Apotheke ist unorganisiert, überfordert, kommunikationsunfähig und in keiner Weise kundenorientiert. Digital läuft hier rein gar nichts. Keine brauchbare E-Mail-Adresse, keine verlässliche Rechnung, keine Rückmeldung, keine klare Info. Ich wurde mehrfach falsch oder gar nicht informiert – mein Hund hat über eine Woche auf dringend benötigte Tropfen gewartet. Fazit: Absolut enttäuschend. Wer seine Zeit und Nerven schonen will, macht um die Fortuna Apotheke in Schwelm besser einen großen Bogen.

Letzte Woche war ich dort am Autoschalter als Kundin. Der Einkauf war, mit einer guten und umfänglichen Beratung beendet, und ich wurde gebeten gerne auch eine Bewertung auf Google abzugeben. Egal wie gut ich jetzt auch die Bewertung hier schreibe, ich gebe den Rat, fahr mal selber vorbei und überzeuge dich von der guten Beratung und der Freundlichkeit dort. Vor allem der Autoschalter ist wirklich eine gute Alternative und einzigartig in Schwelm

Freundliche und kompetente Beratung Ich bin wirklich begeistert von dieser Apotheke! Das Team ist nicht nur sehr freundlich, sondern nimmt sich auch die Zeit, alle Fragen ausführlich zu beantworten. Man fühlt sich hier gut aufgehoben und bekommt eine tolle Beratung – egal, ob es um Medikamente, alternative Heilmittel oder allgemeine Gesundheitsthemen geht. Absolut empfehlenswert!