Gleiberg-Apotheke Apotheker Matthias Lutz e.K.

Achtung: Leider gibt es aktuell (11/25) bei u.a. dieser Apotheke ein Problem mit der Übernahme von Hilfsmitteln durch die IKKclassic. Leider wurde dies trotz Erwähnung der Krankenkasse VORHER am Telefon erst am Tresen angemerkt mit dem Hinweis, dass man dies "vorher hätte sagen sollen". Nachdem man also in einer gewissen Notlage 100€ mehr bezahlen sollte, wurde für ein anderes Produkt eine zehn mal teurere Variante angepriesen, als das Verlangte. Für die Gesamtlage der Krankenkassen kann die Apotheke nichts. Für Leute mit wenig Geld wäre das allerdings ein ganz schöner Brocken. Trotz Nennung der Kasse gab es vorab keine Warnung, sondern später nen Rüffel, daher die Rezension. Ansonsten war die Dame hinter der Theke sehr freundlich. Bisher war die Beratung in der Apotheke auch immer sehr gut. Die blitzschnelle Hilfe hebt die Bewertung auf 3 Sterne. ------ Update: 100€ kommen zusammen, wenn man die Tagesmiete für den fraglichen Zeitraum plus ein zugehöriges Set rechnet. Nach der freundlichen Reaktion an der Theke und wohlwollendem Lösungswillen hebe ich die Rezension auf 5 Sterne. Wir hatten in den letzten Monaten einen deutlich fünfstelligen Betrag an Gesundheitskosten, daher rührt eine gewisse Sensitivität.

Kartenzahlung erst ab 5 €? Sehr zeitgemäß… In Zeiten von Apple Pay kann ich sowas einfach nicht mehr nachvollziehen. Die nächste Generation macht das auf jeden Fall nicht mehr mit, vorausgesetzt es gibt bis dahin überhaupt noch stationäre Apotheken. Ich würde das dringend überdenken.

Bin soeben telefonisch aufs unfreundlichste von der Dame am Telefon zusammengeschissen worden weil ich von der danebenliegenden Arztpraxis lediglich die Info hatte drum zu bitten den saisonalen Grippeimpfstoff zu reservieren, damit ich kurz vor der Impfung mit dem Rezept (privat) rübergehen könne, um das abzuholen. Mir und scheinbar auch der Mitarbeiterin in der Praxis waren nicht klar, dass es eine unverschämte Verallgemeinerung ist, da es ja zwei verschiedene Impfstoffe aktuell gibt. Ich bin jedenfalls aufgrund meines Nichtwissens noch nie so dermaßen angeschissen worden und das obwohl ich gefragt habe, warum man so unfreundlich zu mir sei, dass ich das Telefonat dann weil ich kurz vorm weinen war abbrechen musste. Eine Apotheke die Kunden so vorführt und runter macht, anstatt ihnen zu helfen, was ihr Job ist, kommt für mich nicht mehr infrage, da traue ich mich nicht mehr hin. Wie wird da denn reagiert, wenn man ein wirkliches richtiges Problem hat oder eine Frage??

Freundliche und kompetente Beratung. Man macht auf wichtige Punkte aufmerksam und kennt bei bekannten Kunden die anderen Medikamente, welche diese verordnet bekommen haben. So kann man darauf hinweisen, ob sich die unterschiedlichen Medikamente "vertragen". Als Kunde ist man keine Nummer. Alle Mitarbeiter kennen sich sehr gut aus und geben sich die allergrößte Mühe.

Bisher habe ich nur gute Erfahrungen mit dieser Apotheke und deren Mitarbeiter*innen gemacht. Kompetent, hilfsbereit und sehr freundlich, ein offenes Ohr für Anliegen und Fragen. Medikamente können zeitnah bestellt und abgeholt, oder sogar gebracht werden, falls sie nicht direkt vorhanden sein sollten. Damit erfüllt die Apotheke alles was ich mir von einer Apotheke wünsche.