Gemeinschaftspraxis Scheden

Die Rezeption ist immer unfreundlich man wird sogar doof angeschaut wenn man mit zwei kranken Kindern vorbei kommt und dann bekommt man nur gesagt ja wenn es sein muss aber mit Wartezeit. Außerdem erreicht man nie jemanden am Telefon. Und das hat sich seit jetzt 5 Jahren nicht verändert. Die Ärzte sind super und gerade dr. Gemm konnte uns bis jetzt immer super helfen. Die Kritik geht nur an die Arzt Assistentinnen.

Doppelte Falschdiagnose, ein falsch ausgestelltes Antibiotikum sowie Wartezeiten von teils über zwei Stunden waren letztlich die Gründe, den Hausarzt zu wechseln. Die Praxis wirkt insgesamt unstrukturiert – zu Terminen kann man problemlos 30 Minuten später erscheinen und kommt dennoch pünktlich dran oder darf sogar weiter warten. In einem Fall wurde eine Diagnose falsch gestellt und selbst nach dem Zusenden von Bildern zur weiteren Entwicklung per E-Mail zwei Tage später wurde weiterhin auf der Fehleinschätzung beharrt. In einem anderen Fall konnte keine eindeutige Diagnose gestellt werden, woraufhin ein falsches ungeeignetes Antibiotikum verschrieben wurde. Rechnungen an Privatpatienten erfolgen hingegen stets pünktlich und ohne jegliche Kulanz, selbst wenn auf die geschilderten Missstände hingewiesen wird.

Ich bin sehr enttäuscht vom Service der Praxisassistentin. Es ging um mein krankes Kind, und ich habe seit 12 Uhr mehrfach versucht, telefonisch einen Termin zu bekommen. Als ich endlich durchkam, wurde mir gesagt, ich hätte früher anrufen müssen – trotz meines wiederholten Versuchs seit Stunden. Die Assistentin war dabei sehr unfreundlich. Statt Verständnis zu zeigen, wies sie mich zurecht, ich solle nicht laut werden, obwohl ich lediglich meine Sorge um mein Kind geäußert habe. So ein Umgang ist gerade in einer Arztpraxis, in der es um Gesundheit und oft auch um Sorgen der Patienten geht, sehr enttäuschend. Wir werden uns außerdem bei der zuständigen Behörde in Niedersachsen beschweren, da dies nicht das erste Mal ist, dass so etwas vorkommt.

Wir waren in Vertretung hier, weil unser Kinderarzt Urlaub hatte . Telefonisch schnell beim ersten Anruf jemanden erreicht. Anmeldung und Personal war sehr freundlich. Wartezeit war völlig ok . Ein super Lob an Dr Gemm !! Er hat die Untersuchung sehr kindgerecht und einfühlsam gemacht. Das Kuscheltier wurde mit involviert und schon war die anfängliche Angst verschwunden. Und zum Abschluss gab es noch ein kleines Geschenk zum aussuchen . So einen netten Arzt, der sich auch noch die Zeit nimmt, dass man in Ruhe noch eine Frage als Elternteil stellen kann ,habe ich schon lange nicht mehr gesehen !! 👍🏻 Top Bitte weiter so 👏🏻 👍🏻

Schon wieder eine Frechheit von den Praxisassistentinnen. Am 18. März waren wir zur U7a-Untersuchung. Das Formular, das an das Jugendamt zurückgeschickt werden muss, sollte laut der Ärztin direkt von der Praxis aus verschickt werden. Heute habe ich eine Mahnung vom Jugendamt erhalten. Wir haben in der Praxis angerufen, weil wir mit der Ärztin sprechen wollten – das wurde uns verweigert. Eine Mitarbeiterin meinte nur, wir sollen geduldig sein, das Formular werde „irgendwann“ geschickt. Es ist jetzt fast ein Monat vergangen und nichts ist passiert. Ich finde, das ist wirklich das Maß aller Dinge. Ich werde eine offizielle Beschwerde sowohl bei der Praxis als auch bei der Ärztekammer Niedersachsen einreichen. Ernsthaft, sind wir die Einzigen, die so behandelt werden, und wir müssen uns auch noch rechtfertigen – obwohl wir gesetzestreue Menschen sind? Ein absoluter Witz.