Bruchfeld Apotheke

Bin seit über 30 Jahren Kundin. Alle Mitarbeiter immer freundlich, geduldig, hilfsbereit. Hoffentlich bleibt diese Apotheke noch lange bestehen!!!

Die Frau All… ist ja mal eine absolute Sympathieträgerin. Vielen Dank für die hilfsbereitschaft und tolle Bedienung. Hier kauft man gerne seine Medikamente. Alles in allem, eine klassische Apotheke wie man sie kennt. :-)

Unkompetent und überteuert Ich hatte eine sehr unangenehme Erfahrung in dieser Apotheke. Ich zeigte der ältere Mitarbeiterin sogar ein Foto des Hustensafts, den ich kaufen wollte. Trotzdem war sie sich unsicher, ob es sich wirklich um Hustensaft handelt – ich musste ihr also selbst bestätigen, dass es das richtige Produkt ist. Kurz darauf, nur etwa 7 Minuten nach dem Kauf, kam ich zurück und bat um einen Umtausch, da ich bereits ein anderes schleimlösendes Präparat einnehme und die beiden denselben Wirkstoff haben. Der Saft war selbstverständlich ungeöffnet und unbenutzt. Die ältere Mitarbeiterin reagierte jedoch sehr gereizt und verwirrt. Nach Rücksprache mit ihren Kolleginnen wurde mir nur gesagt: „Nein, Sie haben es schon gekauft, wir nehmen es nicht zurück.“ Als ich um das Gespräch mit einer verantwortlichen Person bat, kam eine jüngere Kollegin hinzu – die ältere Mitarbeiterin mischte sich aber ständig mit negativen Kommentaren ein, anstatt zuzuhören. Als ich sie bat, mich mit dem Chefin ausreden zu lassen, reagierte sie sehr unfreundlich und belehrend über ihre Kollegin: „Sie ist Filialleiterin, keine Chefin.“ Das Verhalten war respektlos, unprofessionell und zeugte von fehlender Kundenorientierung. Während die Mitarbeiterinnen untereinander redeten, habe ich gehört, dass etwas über „Internet“ gesagt wurde. Zu Hause habe ich dann tatsächlich den Hustensaft online nachgeschaut – und festgestellt, dass genau das gleiche Produkt im Internet deutlich günstiger ist. Das hat den Eindruck bestätigt, dass hier überhöhte Preise verlangt werden. Fazit: Unkompetente und unfreundliche Beratung, überzogene Preise und keinerlei Entgegenkommen bei einem frischen, ungeöffneten Kauf. Ich werde diese Apotheke sicher nicht mehr besuchen.

Wollte mit der Karte zahlen war bei einer alten Frau an der Kasse. Sie meinte Debit geht nicht, erst ab 10€. Ich daraufhin okay dann hol ich kurz Bargeld. Sie hat eine Ausnahme gemacht meinte noch frech zu mir ja also 10 euro Bargeld dabei haben kann jeder, ist ja keine große Sache. Finde das frech weil ich mich sogar noch anbiete zur Bank zu gehen. Nirgendwo ist dies ausgeschildert an der Apotheke. Gehe dorthin aufjedenfall nicht mehr.

Da ich seit eingen Jahren regelmäßig Medikamente brauche, bin ich hier oft. Die Mitarbeiter*innen sind alle sehr freundlich und zuvorkommend. Die Beratung und der Service sind sehr gut. Falls etwas nicht vorrätig ist, kommt es spätestens am nächsten Tag und eine Lieferung nach Hause wäre kein Problem. Ich habe es nie in Anspruch genommen, aber es wurde mir jedes Mal angeboten.