Adler Apotheke

Wir sind seit einigen Jahren regelmäßig Kunden und rundum zufrieden. Lieferung, wenn Mal nötig, klappt prima. Die Mitarbeiterinnen sind freundlich und hilfsbereit und beantworten Fragen kompetent und geduldig. So wünsche ich mir das. Prima und Danke, weiter so.

Super nette Mitarbeiter, sobald man etwas dringend braucht kümmern sie sich. Ich gehe mit meinen Stammrezepten und meinem Kundenkonto nur noch dorthin.

Ich bin geradezu entsetzt über doch zahlreichen negativen Bewertungen. Das kann nur am neuen Team liegen und daß dieses sich noch nicht gefunden hat. Das alte Team war stets freundlich und Kundenorientiert. Beratung und auch das bringen der Medikamente kein Thema.

Die Beratung ist ausbaufähig, der Ton des einen Apothekers daneben. Wir haben eine Stillpumpe geliehen. Die erste Bedienung war nett, zuvorkommend und bemüht und eine Pumpe war direkt verfügbar. Hierfür die Sterne. Bei der Nutzungsanleitung und -empfehlung hätte ich mir idealerweise mehr Beratung gewünscht. Ich musste nochmal zurück, weil das ausgehändigte Zubehör nur einseitig war. Die beidseitige Version ist auf jeden Fall ratsam, weil es einfach den Zeitaufwand und Stress mit einem Neugeborenen halbiert. Ein weiterer Stern Abzug für den unfreundlichen Apothekerer, den ich dann bei der dritten Rückfrage hatte, die auch mit mehr Fachkompetenz und Serviceorientierung hätte vermieden werden können. Das beigelegte Stromkabel passte nicht in den Geräteeingang. Ich könnte mir glücklichweise mit einem passenden Adapterkabel aus meinem eigenen Elektrofundus behelfen, sonst wäre der erste Abend zu Hause mit einem Frühchen in einem mittelschweren Nervenzusammenbruch geendet. Weil sie bei der Ausleihe explizit auf die vollständige Rückgabe hingewiesen haben und um die nächsten Kunden vor Ärger zu bewahren, bin ich also nochmal hin. Erst hat der Apotheke den Eindruck vermittelt, er wisse gar nicht wovon ich rede und nach Erklärungen und Fotos vom Anschluss kannte er das Gerät auf einmal ganz genau und hat mich angeblafft, dass das ja auch der falsche Spannungseingang sei. Man müsse auf der anderen Seite eine unscheinbare Klappe zur Seite schieben, hinten dem sich der alternative Anschluss verbirgt. Wenn er es so genau weiß, Frage ich mich, warum die Info nicht standardmäßig bei der Ausleihe mitgegeben wird. Auf meine Vorschlag, das doch beim nächsten Kunden schlauerweise zu tun, meinte er nur mit einem selbstgefälligen Grinsen "seeehr gerne".

Der letzte Laden Samstag letzte Woche wird mir ein Kassenbon mit falschem Namen und Adresse gegeben ( Thema Datenschutz) , heute sollten mir 2 Medikamente geliefert werden und keiner kommt. Angeblich hätte keiner aufgemacht, ich bin krankheitsbedingt zu Hause. Wenn ich könnte würde der Saftladen nicht einen Stern von mir bekommen