easyApotheke Siegburg-City

finde es absolut unmöglich, wie hier mit Kundinnen umgegangen wird. Ich habe ein Produkt gekauft, von dem ich eine sehr starke allergische Reaktion im Gesicht bekommen habe – rot, angeschwollen, juckend und brennend, so stark, dass das wirklich jeder Blinde erkennen würde. Ich habe extra vorher angerufen, um zu fragen, ob ich das Produkt zurückgeben kann und was ich jetzt tun soll. Am Telefon habe ich genau gesagt, welchen Artikel ich gekauft habe, was er gekostet hat und dass ich ihn vor zwei Tagen gekauft und nur einmal benutzt habe. Mir wurde ganz klar gesagt: Ja, kein Problem, ich könne es zurückbringen, müsste nur ein Formular ausfüllen. Also fahre ich extra dahin – und dann kommt eine andere Mitarbeiterin, die plötzlich sagt: Nein, das geht doch nicht, das sei meine Schuld. Angeblich hätte ich es am Telefon falsch erklärt und Rückgaben würden nur bei Kosmetikartikeln gehen. Sehr interessant, denn genau dieser Artikel wurde mir am Telefon bestätigt. Dann wurde es noch schlimmer: Mir wurde vorgeworfen, ich wäre sonnenbaden oder im Solarium gewesen. Wir haben Winter, es sind minus zwei Grad, ich bin weiß wie eine Wand – ich weiß bis heute nicht, wo ich bitte sonnenbaden gewesen sein soll. Ja, ich benutze täglich Sonnencreme fürs Gesicht, aber das wurde mir trotzdem als Vorwurf ausgelegt. Die Mitarbeiterin war herabwertend, frech, hat mir ständig ins Wort gefallen und überhaupt nicht zugehört. Mehrfach habe ich gesagt, dass das keine normale Reaktion ist. Mein Gesicht war rot wie eine Tomate, sichtbar angeschwollen, sogar ein Auge deutlich betroffen. Ihre Antwort darauf: Sie könne das ja nicht wissen, sie wüsste ja nicht, wie mein Gesicht normalerweise aussieht. Sorry, aber so etwas ist respektlos, empathielos und absolut unprofessionell. Statt Hilfe zu bekommen, wird man abgewimmelt und beschuldigt. So geht man nicht mit Kundinnen um.

Aufpassen zum Teil sehr teuer. Tube Heparin für 29 Euro

Nettes Team hier wird mir immer geholfen. Sehr große Auswahl Tiefgarage in der Nähe 250 Meter zahlen mit Visa möglich Preise Stunde 1 Euro 50

Danke für das draußen im Regen stehen lassen, weil ich um 18:29 angelaufen kam und dann aber um 18:30 geschlossen ist. Eine Dame musste noch bezahlen, aber ich durfte nicht mehr rein. Ist ja nicht so, als wäre es wichtig gewesen ;-)

Habe am heutigem Tag keine gute Erfahrung mit einer Angestellten machen müssen. Mehr möchte ich dazu nicht erwähnen. Aber mein Tipp an Frau M.P. ...Faust in der Tasche machen und lächeln, wenn man sich angegriffen fühlt. Allerdings hatten Sie keinen Grund dafür und über Kunden reden, wenn diese noch in Hörweite sind geht gar nicht. Das kann man, wenn überhaupt machen, wenn diese die Räumlichkeiten verlassen haben. Damit sie sich erinnern, ich habe ein Hustenstiller gekauft. Es war gegen 14.30 Uhr. Ich werde diese Apotheke in Zukunft meiden, obwohl sie mir bisher gut gefallen hat. Deshalb auch 4 Sterne.