Apotheke Am Steg Reutlingen am Nordsternhaus

Sehr nette Mitarbeiterin junge Mitarbeiterin. Behält immer die Ruhe, erklärt ausführlich und zeigt Alternativen.

Top Beratung, super freundlich!

Am Montag gingen wir in diese Apotheke, um die Fortsetzung der Antibiotikabehandlung für meinen Sohn zu besorgen. Wir sind Spanier und verbringen die Ferien im Schwarzwald. Mein Sohn hatte komplizierte Wunden und wurde im Krankenhaus Freiburg sehr gut behandelt. Dort erhielten wir Rezepte, die in ganz Deutschland gültig sind (über die Europäische Krankenversicherungskarte). Mit denselben Rezepten hatten wir in vier anderen Apotheken keinerlei Probleme. Hier jedoch verweigerte man uns das Medikament mit der Begründung, dass eine Versicherungskarte fehle – obwohl wir das europäische Zertifikat vorlegten. Anstatt eine Lösung zu suchen, weigerte sich die Apothekerin einfach und sagte, „das sei nicht ihr Problem“. Während wir warteten, spielten meine Kinder auf einer Drachen-Schaukel, die vor der Apotheke steht. Daraufhin kam die Leiterin heraus und schrie sie in einem sehr unhöflichen Ton auf Deutsch an – obwohl sie wusste, dass wir Ausländer sind. Wenn man nicht möchte, dass Kinder dort spielen, sollte man so etwas erst gar nicht aufstellen. Der Umgang war respektlos, unprofessionell und ohne jegliche Empathie für einen Patienten, der seine Behandlung dringend fortsetzen musste. Ich selbst bin Apothekerin in Spanien und würde niemals so mit einem Patienten umgehen. Wenn wir unsicher sind, suchen wir nach Lösungen, fragen bei der Apothekerkammer nach und stellen das Wohl des Patienten immer an erste Stelle. Hier geschah genau das Gegenteil. Eine Apotheke lebt von Kindern und älteren Menschen – mit solch einer Einstellung wird man nur Kunden verlieren. Absolut nicht zu empfehlen: unhöflich, inkompetent und keinerlei Interesse an der Gesundheit des Patienten. PS: Wir haben das Medikament problemlos in einer anderen Apotheke bekommen. Dort waren die Mitarbeiter freundlich, empathisch und haben die fehlenden Angaben ohne Schwierigkeiten ergänzt. Kurz gesagt: Ihr seid unfreundlich und versteht euer Handwerk nicht. Sie haben Google gebeten, meine Bewertung zu löschen, aber ich werde weiterhin darauf bestehen, damit die Wahrheit ans Licht kommt.

Herzlichen Dank für die freundliche Beratung Die Salbe hat jetzt schon gut geholfen ich glaube ich brauche kein Arzt mehr . Leider wohne ich auf der Alb sonst würde ich immer zu euch kommen . Schöne Weihnachten und ein gutes neues Jahr liebe Grüße

Sehr nettes freundliches Personal. Nehmen sich sehr viel Zeit, Medikamente die gerade nicht da sind liefern sie nach Hause .kann ich nur weiterempfehlen