Söhrenberg-Apotheke

Tolle Apotheke mit super Service! Das Team ist immer hilfsbereit und berät kompetent. Besonders gut finde ich, dass man hier auch außerhalb der Standardmedikamente gut beraten wird. Die Apotheke ist sauber, übersichtlich und die Atmosphäre angenehm. Absolute Empfehlung!

Ich bin sehr zufrieden mit dieser Apotheke! Das Personal ist stets freundlich, kompetent und hilfsbereit. Egal, ob es um eine schnelle Medikamentenausgabe oder eine ausführliche Beratung geht, hier fühle ich mich immer gut aufgehoben. Auch Sonderwünsche oder Rückfragen werden professionell und geduldig behandelt. Die Wartezeiten sind kurz, und das Sortiment ist breit aufgestellt. Eine Apotheke, der man vertrauen kann.

Ich war bis zur Übernahme der Apotheke von Frau Hazha Mohammed immer eine sehr zufriedene Kundin, fast 10 Jahre lang, und war gerne dort. Seit Frau Mohammed übernommen hat, kann ich niemandem mehr diese Apotheke empfehlen. Frau Mohammed kennt das Wort Kundenzufriedenheit, Service etc. scheinbar überhaupt nicht. Nichts ist mehr möglich. Nur kaufen darf man. Wurde man aber falsch bzw. unzureichend beraten, ist es das Problem des Kunden und man wird unfreundlich aus der Apotheke bugsiert. Unglaublich, so ein Verhalten einer Chefin habe ich noch nie erlebt. Die Mitarbeiterinnen haben überhaupt nichts mehr zu sagen und müssen sich für alles den Segen (den es nicht gibt) von Frau Mohammed einholen. Zudem wird man nicht richtig beraten, was es für Möglichkeiten gibt, zum Beispiel eine Sparpackung, eine Rücknahme wird nicht gemacht, obwohl ich nicht richtig beraten wurde und der Kauf nur ein paar Stunden her ist und die Verpackung sichtbar unbenutzt. Ich könnte die Liste noch weiterführen. Es ist schade, wie sehr sich durch den Inhaberwechsel der Kundenumgang verändert hat. Von einem netten und kompetenten Umgang kann man hier leider nicht mehr sprechen - sehr schade!

Zur Zeit ist es wirklich nicht einfach für die Apotheken an das richtige Medikament zu kommen. Oft liegt es am Arzt der einfach keine Alternativen auf das Rezept schreibt, so das auch diese Damen den doppelten Aufwand haben, doch noch den Kunden zufrieden zu stellen. Ich selber bestelle meine Medikamente vorab per Email und die Rückantwort kam immer prompt, ob die Medikamente Vorort sind oder nicht. Und wenn nicht steht auch gleich in der Email, wann die Medikamente zum abholen sind. Und das nenne ich einen tollen Service. Kompliment an die Söhrenberg Apotheke. „Qualität ist, wenn der Kunde wieder kommt und nicht das Produkt.“

In dieser Apotheke wird man wirklich super beraten. Ich wurde heute von der neuen „Inhaberin“ bedient die ab dem 01.04 die Apotheke übernimmt. Ich wurde sehr kompetent beraten und sympathisch ist Sie auch noch. Ganz viel Erfolg für die Zukunft :)