easyApotheke Märkische Zeile

Sehr enttäuschend und wirklich ärgerlich. Ich habe mehrmals und sehr deutlich gesagt, dass ich Kochsalzlösung (NaCl-Tropfen) möchte und sogar Fotos gezeigt, da ich dieses Produkt bereits vorher benutzt habe. Trotzdem wurde mir ein völlig anderes Produkt verkauft. Es ist nicht mein Problem, wenn bestimmte Ware sich schlecht verkauft. Ich habe dieses Produkt nicht verlangt, nicht ausgesucht und bin nicht verpflichtet, für falsche Ware Geld zu bezahlen. Ich habe der Dame vertraut, dass sie meinen klar geäußerten Wunsch korrekt umsetzt. Ihr Verhalten war dabei sehr auffällig: Das Produkt wurde sofort eingepackt, ohne mir gezeigt zu werden. Das wirkte auf mich sehr komisch, als wüsste sie, dass es nicht das Richtige ist. Den Fehler habe ich leider erst zu Hause bemerkt. Es war Heiligabend, die Apotheke hatte nur bis 14:00 Uhr geöffnet, und mir ist bewusst, dass Arzneimittel nicht umgetauscht werden dürfen. Ich hätte das Produkt am liebsten direkt in der Apotheke zurückgelassen und gesagt: „Das ist nicht meins, bitte selbst verwenden.“ Trotz mehrfacher Erklärung und Fotos wurde mir etwas anderes gegeben. Ich bin sehr sauer und sehr enttäuscht. So etwas darf in einer Apotheke nicht passieren.

Mein Besuch am Samstag war eine einzige Frechheit. Die blonde Mitarbeiterin an der Informationsstelle war extrem unfreundlich, herablassend und komplett respektlos. Als ich mein Medikament abholen wollte, behauptete sie überheblich, die Substanz sei nicht enthalten – und als ich nachfragte, unterstellte sie mir, ich würde ihr nicht glauben, und nahm mir das Medikament einfach weg. Ich habe danach selbst im Internet nachgesehen, und laut meiner eigenen Recherche war ihre Aussage eindeutig falsch. Für mich wirkt es so, als hätte sie mich bewusst in die Irre geführt. Ihr Verhalten war unprofessionell, respektlos und absolut inakzeptabel. Und ganz ehrlich: Wenn sich hier so viele Kunden beschweren, solltet ihr euch wirklich überlegen, euer Personal zu überarbeiten oder einzelne Mitarbeiterinnen auszutauschen. Der Eindruck liegt nahe, dass das Problem nicht bei den Kunden liegt.

Die unfreundlichsten Leute die es nur gibt. Ich habe da angerufen, weil ich eine Frage hatte. Der Mann geht ran und sagt rufen sie später an und legt einfach auf. Kein Hallo oder sorry könnten Sie bitte später nochmal anrufen. Und auch so wenn man da rein geht kann man vor allem den einen Mann dadrin komplett vergessen. Mehr als unfreundlich!!! Selbst ein Stern für diese Leute ist zu viel!!!

Unmögliches Fehlverhalten was manche Apothekerin dort erbringen! Dort sitzt Sie auf den Stuhl unterhält sich 10 min. mit den Kunden. Sie sehen nicht das ältere Herrschaften anstehe, die nicht mehr stehen können. Wenn es geäußert wird,sind Sie auch noch unverschämt. Es wird eher geäußert das man beim Arzt auch zu warten hat, bis man dran ist und sich zu verhalten hat wie Abstand Regeln einzuhalten! Wenn zwei Anstellreihen vorhanden sind. Kann man auch nicht davon ausgehen, das dieses auch eingehalten wird! Man sollte auch darauf achten,das man alle verschrieben Medikamente erhält!

Leider trotz meiner guten Erfahrung mit dem Personal im Inneren Allerdings wird meine Bewertung negativ ausfallen, da das blonde Mädchen an der Kasse überhaupt nicht freundlich zu mir war. Sie behandelte alle vor mir mit Freundlichkeit und Respekt, und als ich an der Reihe war, war sie unhöflich zu mir ... Ich weiß nicht, warum sie mich nicht einmal begrüßt hat.