Apotheke am Markt Reinickendorf

Mit einer Mitarbeiterin (blond gefärbte Haare) habe ich leider den Eindruck gewonnen, dass es an Freundlichkeit und Serviceorientierung mangelt. Obwohl die Apotheke direkt in meiner Nähe liegt, gehe ich nur dann dorthin, wenn es sich wirklich nicht vermeiden lässt. Sehr positiv hervorheben möchte ich hingegen die Inhaberin mit lockigem Haar: Sie bietet eine ausgesprochen kompetente und freundliche Beratung, die man sich häufiger wünschen würde.

Service geht anders. ich musste trotz Grippe zur Rosen Apotheke weil Medikament hier nicht vorrätig. Anstatt anzubieten es mir zu liefern ( ich hätte es bezahlt) musste ich nochmal raus trotz Fieber.

Lieber Herr Höfig, Zur Ihrer Rezension würde ich gerne antworten, Ich denke nicht das wir Ihnen die Zuzahlung doppelt berechnen , denn dann müssten Sie ja von uns 2 Packungen von Ihrem Medikament bekommen haben, nach unserem System hätten Wir ja auch einen Bestandsfehler gehabt . Da Sie ja so unzufrieden waren, hätten Sie sich gerne bei der Leitung melden können und Wir hätten Ihr Problem sehr leicht lösen können. Ausserdem kriegen Sie ja auch einen Kassenzettel wo Sie genau sehen können was Sie an Zuzahlung geleistet haben und was Sie genau bekommen haben. Bei Beschwerden über geleistete Zuzahlung ,wenden Sie sich bitte ,an Ihre zuständige Krankenkasse da wir nicht die Zuzahlungskosten bestimmen sondern, die Krankenkassen. Liebe Grüße :-)

⚠️ Achtung, hier wird von einem Mitarbeiter falsche Angaben über Zuzahlungen gemacht. Mir wurde unter Angabe falscher Informationen einfach 10 EU anstatt korrekten 5 EU berechnet. Leider mit großer Arroganz kam die Behauptung, dass mein Blutdruckmittel schon immer soviel kosten würde. Erst nach Nachfrage und Preisvergleich im Internet stellt sich heraus das die 5 EU doppelt berechnet wurden. In Zukunft werde ich dort nicht mehr hingehen.

Ich war heute da und wurde von der zuständigen Apothekerin mehr als gut beraten. Sie war sehr kompetent und hat sogar den Arzt angerufen um Unstimmigkeiten zu klären. Ich verstehe nicht die negativen Rezensionen hier, ich hatte heute einen super Service, werde definitiv wiederkommen und diese Apo an Freunde und Kollegen weiterempfehlen. Liebe Grüße an das gesamte Team!!!