Dräxlmaier Apotheke im Donau-Einkaufszentrum Regensburg e.K., Apotheker Stephan Dräxlmaier

Leider wurde mir in dieser Apotheke ein Produkt aufgrund fachlich falscher Beratung verkauft. Trotz sofortiger Rückkehr (wenige Minuten nach dem Kauf) und originalverpackter, unbenutzter Ware wurde mir der Umtausch verweigert. Nach § 280 Abs. 1 BGB (Schadensersatz wegen Pflichtverletzung) in Verbindung mit § 241 Abs. 2 BGB (Schutz- und Rücksichtnahmepflichten) besteht bei nachweislicher Falschberatung ein Anspruch auf Rückabwicklung des Kaufvertrags. Zudem sind Apotheken aufgrund ihrer besonderen Beratungspflicht verpflichtet, Kunden fachlich korrekt zu informieren. Leider glich der gekaufte Artikel nicht dem eigentlichen (nicht lagerndem) erfragten Produkt und ist daher für mich nicht nutzbar. Das habe ich leider erst nach dem Kauf selbst auf dem Produkt nachlesen können. Die Apothekerin beteuerte jedoch, dass es 1:1 die selben Inhaltsstoffe sind, was demso schwarz auf weiß nicht der Fall ist. Zudem wartete ich vor dem Kauf des Artikels 15min um bedient zu werden und bevor ich den Artikel danach eigentlich umtauschen wollte nochmal 20min...nachdenen ich unfreundlich abgewiesen wurde. Ich empfinde das Verhalten, sowie das nicht zurücknehmen auf Kulanz als nicht korrekt und empfehle diese Apotheke leider nicht weiter. Wer lange warten möchte, um dann mit einem unpassenden Produkt rauszugehen, ist hier richtig.

Zum abholen reicht es. Man wartet lange und wird von manchen Mitarbeitern etwas schroff behandelt.

Absolut Topp,super freundlich..sehr zu empfehlen. Kam aufgrund von Durchreise zweimal in den Genuß des tollen Services,kann mich nicht beklagen! Bitte weiter so. Schönes Weihnachtsfest.

Unter aller Kanone verweigern mir Arzneimittel nur weil ich ein par mehr für eine Reise und Arbeit mitnehmen möchte hab in keiner Apotheke so Probleme wie hier ! Geht einfach gar nicht ... !! und sehr unhöfliches Personal noch dazu ...!!

Ich hatte heute wieder Mal eine hervorragende Beratung und die Apothekerin Frau Will war ungewöhnlich bemüht und recherchierte im Internet bis zur gewünschten Info. Sie war immer sehr freundlich und hat mir die Laune aufgehellt. Hier ist man wirklich gut aufgehoben und ein großes Sortiment. Selbst bei der Proben hat sie sehr bemüht beraten. Es hat sich der Weg in diese Apotheke wirklich gelohnt. Ich kann die Apotheke sehr empfehlen.