daferner apotheke am Stadtgarten

Meine "persönliche" Apotheke, mit sehr freundlichem Kundenberatungsservice❗️❗️❗️ Auch bei speziellen Produkt-Fragen/Wünschen wird man sehr gut informiert und ernst genommen❗️❗️❗️ Auch sehr schöne und vielseitige Geschenkmöglichkeiten 🎁❗️❗️❗️ Auch die Kleinen werden gut bedient; es gibt sogar eine nette Spielecke, falls die Beratung etwas länger dauert❗️❗️❗️ Tolle Angebote und Produktvielfalt❗️❗️❗️ Belieferung nach Hause ist gegeben❗️❗️❗️ Barrierefreier Eingang vorhanden❗️❗️❗️ Viele Parkplätze 🅿️ direkt vor Ort. Sehr empfehlenswert❗️❗️❗️

Freundliches Personal mit viel Fachwissen und gute Parkplatzsituation lassen mich in dieser Apotheke zum Stammkunde werden

Ich habe über einen längeren Zeitraum regelmäßig die Säuglingsnahrung für meine Tochter in dieser Apotheke bestellt. Auch am Montag dieser Woche habe ich erneut eine Bestellung aufgegeben. Von der Apotheke selbst erhielt ich einen Abholschein mit dem Datum des darauffolgenden Tages (Dienstag), was klar darauf hinwies, dass die Ware ab dann zur Abholung bereitstehen sollte. Als ich die Nahrung am Dienstag abholen wollte, war sie jedoch nicht verfügbar – ich stand mit leeren Händen da. Am nächsten Tag kontaktierte ich die Apotheke telefonisch, um nähere Informationen zu erhalten. Die Auskunft lautete sinngemäß: „Ich denke, heute Nachmittag, spätestens gegen 16:30 Uhr, wird es da sein.“ Auf meine Bitte um eine konkrete Angabe – da meine Tochter für den Tag nicht mehr ausreichend Nahrung hatte und der darauffolgende Tag ein Feiertag war – wurde mir vorgeworfen, ich hätte mich zu spät um Nachschub gekümmert. Diese Aussage empfand ich als unangemessen, zumal das Rezept rechtzeitig eingereicht und der Abholschein durch die Apotheke selbst für Dienstag ausgestellt worden war. Solche Schuldzuweisungen statt einer lösungsorientierten und transparenten Kommunikation sind enttäuschend. Ich hatte bereits mehrfach darum gebeten, die Nahrung vorrätig zu halten, da ich alle 2–3 Wochen regelmäßig dort einkaufe – leider ohne Erfolg. Gerade bei der Versorgung eines Säuglings ist Verlässlichkeit absolut entscheidend. Eltern müssen sich darauf verlassen können, dass medizinisch notwendige Produkte pünktlich und ohne zusätzliche Belastung zur Verfügung stehen – insbesondere bei regelmäßig wiederkehrenden Bestellungen. Allerdings wurde die Situation kurz darauf auf sehr erfreuliche Weise geklärt: Eine äußerst freundliche Mitarbeiterin der Apotheke brachte die Säuglingsnahrung persönlich zu uns nach Hause, erklärte ausführlich, dass es sich um ein Missverständnis handelte und entschuldigte sich aufrichtig. Als kleine Geste wurde zudem eine Eucerin-Gesichtscreme beigelegt – obwohl dies keineswegs notwendig gewesen war. Die Mitarbeiterin bestand jedoch darauf, sie dazulassen. Für dieses Entgegenkommen und den ehrlichen Umgang möchte ich mich ausdrücklich bedanken. So viel Engagement verdient Anerkennung – auch wenn der Vorfall zuvor für mich sehr ärgerlich war.

Bin Grundsätzlich mir eurer Apotheke zufrieden. Allerdings war das Gestern nicht so toll. Dass keines der drei Medis da war ist jetzt kein Beinbruch, doch auf meine Anfrage, ob man mir dann die Medis zukommen lassen könnte (Kurier) musste die Dame erst den Chef fragen. Hörte das Gespräch mit und war ein bissel Enttäuscht. Seine Antwort war: EIGENTLICH nicht. Dieses Eigentlich beinhaltet in der Deutschen Sprache, dass es Ausnahmen gibt. Zu Diesen gehöre ich eben nicht. In allen anderen Apotheken ist dies noch nie ein Problem gewesen! Wäre evtl. mal ein Punkt, über den man sich Gedanken machen könnte.

Ich gehe gerne in diese Apotheke..Das Personal ist nett freundlich. Die Mitarbeiter beraten einen über ihre Produkte. Wenn man was auf Rezept vorbestellt ist es am gleichen Tag da. Wer eine Apotheke sucht und auch eine Beratung der Produkten haben möchte der sollte zu dieser Apotheke gehen. Danke an die Mitarbeiter für die jahrelange Beratung.