Berta Apotheke

Toller Service! Mein Mann und ich sind sehr zufrieden. Manchmal ist es sehr voll und man muss warten. Wir nutzen meistens die Bestellung über die App „gesund.de“ - das klappt hervorragend!

Nachdem ich gestern eine negative Rezension zum Verhalten einer Mitarbeiterin (die nicht namentlich genannt wurde) in Zusammenhang mit einer ärztlichen Verordnung in der Glückauf-Apotheke einen Kimometer weiter verfasst habe, ruft die Glückauf-Apotheke zunächst heute erst meine verordnende Arztpraxis an, um an meine Telefonnummer zu kommen. Nachdem dies von der Praxis wohl zu Recht aus Datenschutzgründen abgelehnt wurde, bittet die Apotheke erst um meinen Rückruf. Das erste Mal, wo ich vom Glauben abfalle. Dann werde ich nachmittags sogar zuhause belästigt, indem eine Apothekenmitarbeiterin unangemeldet bei mir vor der Türe steht und klingelt! Ich fühle mich massiv bedrängt und genötigt und in meinen Persönlichkeitsrechten verletzt. Sowas habe ich wirklich noch nie erlebt. Wenn Sie dies nicht sofort unterlassen, sehe ich mich zu rechtlichen Schritten gezwungen. Das ist alles nur unfassbar. Interessant ist auch, dass laut Impressum der Inhaber der Glückauf-Apotheke derselbe ist wie von der Berta Apotheke in Steinenbrück. Die Helios Apotheke in Düsseldorf, deren Inhaber derselbe Herr ist, hat ebenfalls ähnlich negative Rezensionen.

Vorbestellungen von Rezepten sind per WhatsApp möglich. Dies ist sehr vorteilhaft und erspart mir den doppelten Weg vor Ort. Das Personal ist stets freundlich und kompetent.

Ich bin schon seit Jahren Kunde in der Berta Apotheke und mit dem Service sehr zufrieden. Finde es auch i.O. nach jahrelangem, regelmäßigem Bezug immer gleicher Medis, immer noch auf die Wechselwirkung versch. Medis hingewiesen zu werden. Es ist auch sehr angenehm, dass die Apo durchgehend geöffnet hat, die Mitarbeiterinnen meins Arztes meine Btm- Medis telefonisch bestellen können und dadurch für mich keine doppelten Wege anfallen, weil diese umgehend bestellt werden und dann zügig verfügbar sind. Meine Medikamentenauflistung für die KK ist jederzeit verfügbar und die Mitarbeiter/innen sind immer sehr zuvorkommend und freundlich. Ich fühle mich dort gut aufgehoben.

Maximal inkompetent! Es wurden Wöchnerinneneinlagen gewünscht und normale Binden verkauft, bei Blasenschwäche - kann man so auch gar nichts mit anfangen. Nun einige Wochen später der Apotheke nochmal eine Chance gegeben, wollte eine Waschlotion - zuerst wurde mir die für Schwangere versucht anzudrehen (ich habe Kleidergröße 36 und bin schlank) danach die für über 50 jährige (ich bin 35…) Ich weiß dann darauf hin, dass die bestellt werden muss und die dunkelblau ist, die ich möchte und brauche- es wurde dann 100 Jahre im Pc geschaut und mir die dritte falsche Lotion versucht anzudrehen- türkis!! In der Zwischenzeit wurden bereits drei andere Kunden von den Kolleginnen bedient. Hätte ich nicht genau gewusst was ich möchte, wäre ich mit einem falschen Produkt, das für mich unbrauchbar ist aus der Apotheke gekommen. Ich erwarte schon etwas fachliche Kompetenz und ich erwarte auch, dass wenn man sieht, dass die Kollegin offenbar Schwierigkeiten hat, dass man hier hilft und nicht einfach weiter andere Kunden bedient. Ich habe dann vom Kauf Abstand genommen und bestelle lieber online.