Nikolai Apotheke

Vor ein paar Tagen kam ich mit starken Kopfschmerzen in der Apotheke an und mir wurde sofort geholfen, eine Sitzmöglichkeit und Wasser angeboten, damit ich die Tablette noch vor Ort nehmen kann. Ich bedanke mich herzlich bei dem äußerst freundlichen Mitarbeiter der Apotheke für seinen fürsorglichen Umgang!

Bin seit 15 Jahren äußerst zufrieden mit dem Service und der hervorragenden Beratung in dieser Apotheke.

Ich war heute mit meinem Baby im Kinderwagen in dieser Apotheke, um Zäpfchen und Bauchweh-Tropfen zu kaufen. Da mein Kind schlief, wollte ich den Einkauf möglichst ruhig und zügig erledigen. Leider war die Beratung äußerst unfreundlich und wenig hilfsbereit. Auf meine Nachfrage nach Bauchweh-Tropfen für ein Baby wurde mehrfach in einem sehr unhöflichen Ton nach dem genauen Produktnamen gefragt. Ich erklärte, dass ich den Namen nicht kenne – was in anderen Apotheken bisher nie ein Problem war, da dort selbstverständlich im System nach passenden Produkten gesucht wurde. Statt Unterstützung zu erhalten, musste ich mich mehrfach rechtfertigen. Auch bei den Zäpfchen wurde auf meine Nachfrage nach einer günstigeren Alternative lediglich knapp und abweisend reagiert. Am Ende bin ich ohne Medikamente gegangen, da mir der Umgangston und die fehlende Bereitschaft zur Beratung unzumutbar waren. Dadurch musste ich anschließend mit dem Auto eine andere Apotheke aufsuchen – mit entsprechend unruhigem Schlaf meines Kindes. Sehr enttäuschend. Freundlichkeit, Beratungskompetenz und Kundenorientierung habe ich hier leider nicht erlebt. Und mit dieser Erfahrung habe ich gehört von Bekannten das diese Apotheke des öfteren so unfreundlich und inkompetent ist und die Beratung katastrophal ist.

Leider kam ich im Rahmen des Notdienstes in die Apotheke. Als Schwangere wurde mir in einer Notlage die Aushändigung eines rezeptierten wichtigen Medikaments verweigert, weil sich geweigert wurde, eine wirkstoff- und dosisgleiche vorhandene Alternative zu wählen, welche in einer anderen Apotheke ohne Schwierigkeiten sofort ausgestellt wurde. Demnach ist die Apotheke in Notfällen nicht zu empfehlen.

Sehr schlechter Service. Sie haben bei Abholung dem Pfleger ein wichtiges Medikament nicht ausgehändigt, das aber schon bezahlt war. Als der Pfleger nach einigen Tagen dort war, nachdem die Ärztin das Fehlen festgestellt hat, hat der junge Mann die Herausgabe abgelehnt.