svapo.de

Nettes Gespräch mit einer Mitarbeiterin der Beschwerdeabteilung geführt. 4/5 Bestellungen liefen innerhalb 1-2 Werktage (Bestellung - Lieferung). Die letzte tätigte ich Freitags. Die dauerte dann dementsprechend. Also kleiner Tipp - nicht Freitags bestellen wenn man keine 5 Tage Zeit zum warten hat:) Svapo ist bemüht. Erlebt man immer seltener.

Bewertung: ⭐⭐⭐⭐⭐ – Absolut empfehlenswert! Ich könnte nicht zufriedener sein, mich für die SVAPO / Schloss Apotheke entschieden zu haben. Hier wird Kundenzufriedenheit wirklich noch großgeschrieben. • Service: Der Service ist überaus freundlich und hilfsbereit – man fühlt sich als Patient ernst genommen. • Versand: Die Geschwindigkeit ist beeindruckend! Teilweise vergehen von der Bestellung bis zur Lieferung gerade einmal 3 Tage. • Qualität: In 8 von 10 Fällen erhält man qualitativ extrem hochwertige Blüten, die fein säuberlich getrimmt sind. Man merkt sofort, dass hier nicht an der falschen Stelle gespart wird. • Das gewisse Extra: Die kleinen Geschenke, die ab und zu beigelegt werden, sind dann noch die Kirsche auf der Sahnetorte. Man merkt einfach, dass das Team alles gibt, damit der Kunde glücklich ist. Definitiv meine Stammapotheke!

Ich habe bei SVAPO 3 Sorten bestellt. Ein war nicht lieferbar soweit so gut. Aber dann fing der Spaß an, das sogenannte Fachpersonal hat einfach Mengen und Sorten geändert. Als ich das bemerkt habe bat ich den Support alles wieder zurück zu setzen und mir eine Rechnung ohne deren Änderungen zuzusenden. Im Vertrauen in die Apotheke habe ich die Abkürzungen auf der Rechnung nicht noch einmal mit dem von mir bestellten abgeglichen. Am Ende kam 1 richtige Sorte 1 falsche die ich nie bestellt habe und das was Sie eigentlich erhöhen wollten haben sie weggelassen. Schon interessant das Apotheken einfach so ohne Rücksprache Rezepte ändern können. Am Ende habe ich 10g einer Sorte mit falschen Terpenen, dem falschen Profil und dem falschen THC/CBD Gehalt bekommen. Rücksprache mit dem Kundendienst ergaben ich soll doch bitte das nächste Mal besser meine Rechnung kontrollieren. Von Kompetenz, Seriösität und Kundendienst ist hier nichts zu merken gewesen. Man wird ungefragt geduzt und ist am Ende selber schuld, ein Tausch der falschen Ware wurde erst angeboten nachdem man schon keinen Bock mehr hat sich weiter mit denen auseinander zu setzen. Ich werde diese Apotheke nicht wieder nutzen und würde dies persönlich auch niemandem empfehlen.

Das war das erste Mal, dass ich meine Medizin persönlich in einer Apotheke in meiner Nähe abgeholt habe, und ich war sehr zufrieden. Die Mitarbeiter waren freundlich und die Ware war bei meiner ersten Bestellung von guter Qualität. Auch der Support reagiert zuverlässig auf E Mails, was mir sehr wichtig ist. Telefonisch ist die Apotheke zwar schwer zu erreichen, aber insgesamt bin ich sehr zufrieden. Vielen Dank.

Ich bestell seit geraumer Zeit nur noch dort. Die Preise sind sehr fair und man findet wirklich in jeder Preisklasse etwas. Außerdem ist die Geschwindigkeit und Kundenfreundlichkeit hervorzuheben. Ich vermute, dass hier die internen Abläufe extrem effizient sind. Bei dieser Apotheke wartest du nach Zahlungseingang maximal 2-3 Tage. Die Qualität war immer super. Weiter so.