Brühl Apotheke

Freundliches Personal, kompetente und sehr gute Beratung, bis jetzt waren alle meine Medikamente immer vorrätig. Kostenloser Lieferservice, wenn ein Medikament bestellt werden muss.

Ich bin wirklich enttäuscht von der Brühl Apotheke. Bisher war ich immer zufrieden, aber dieses Mal war die Erfahrung sehr frustrierend. Ich habe das Medikament für mein drei Monate altes Baby bereits um 11 Uhr bestellt. Mir wurde gesagt, es würde bis 16 Uhr in der Apotheke eintreffen. Der Apotheker wies zudem darauf hin, dass ich es meinem Sohn spätestens bis 17 Uhr geben soll. Unter diesen Umständen bin ich selbstverständlich davon ausgegangen, dass die Auslieferung priorisiert erfolgt. Tatsächlich wurde das Medikament jedoch erst gegen 18:45 Uhr geliefert. Als ich telefonisch nachfragte, wurde mir frech entgegnet, ich hätte eine Priorisierung ausdrücklich fordern müssen – man könne sich schließlich „nicht um alles kümmern“. Diese Antwort fand ich völlig unangebracht. Empathie und Kundenfreundlichkeit habe ich in diesem Gespräch leider vollkommen vermisst. Gerade wenn es um die Gesundheit eines Babys geht, hätte ich mir deutlich mehr Verständnis und Verantwortungsbewusstsein erwartet. Sehr enttäuschend.

Sehr freundlich und hilfsbereit

Tut mir leid den einen Stern bekommt ihr wegen eurer Freundlichkeit. Aber ich kann mich nicht daran erinnern das ich bei euch mal ein Rezept einlösen konnte und alles vorrätig war. Das nervt.

Die Mitarbeiter*innen sind alle sehr zuvorkommend und immer freundlich. Ist etwas mal nicht da, wird es schnell besorgt und am selben Tag noch zu mir nach Hause gebracht. Einfach toll, was ein Service!