Apotheke im LuchsCenter

Ich bin maßlos enttäuscht vom menschlichen Umgang in dieser Apotheke. Wir waren am Abend des 16.01.2026 mit unserer 14 Monate alten Tochter, die hohes Fieber hatte, in der Notaufnahme. Dort wurden uns andere Fieberzäpfchen verschrieben, als wir bisher benutzt hatten. Eine kurze Internet-Recherche ergab, dass die Apotheke im Luchscenter bis 21:00 Uhr geöffnet hat. Ich kam um genau 20:55 Uhr an – die Tür war bereits verschlossen. Ein älterer, groß gewachsener Herr mit weißen Haaren, der sich im Laden befand, ignorierte mich zunächst völlig, obwohl ich mit dem Rezept aus dem Krankenhaus sichtbar am Nachtschalter stand. Erst nach einiger Zeit nahm er wortlos das Rezept entgegen, tippte kurz am PC und gab es mir mit der knappen Aussage zurück: „Haben wir nicht, wir haben auch keinen Notdienst.“ Auf meine dringende Bitte nach einem vergleichbaren Präparat für das kranke Kind zur Überbrückung der Nacht verwies er mich lediglich auf das Schild der Notdienst-Apotheke in Dinslaken. Das Unfassbare: Als ich am nächsten Morgen erneut in der Apotheke nachfragte, war genau dieses Medikament plötzlich vorrätig und ein sehr freundlicher Mitarbeiter konnte es mir sofort aushändigen. Es ist eine Frechheit, Eltern mit einem fiebernden Kleinkind kurz vor Ende der offiziellen Öffnungszeit so abzuweisen und fälschlicherweise zu behaupten, ein Standard-Medikament sei nicht vorrätig. Hier fehlt es offensichtlich an jeglicher Berufsethik und Empathie.

LANGSAM LANGSAM LANGSAM Die letzte Zeit wird es immer schlimmer. Trotz e Rezept hat es richtig lange gedauert! So wie die dort arbeiten machen andere Urkaub oder REHA! Kanns keinem mehr empfehlen. Richtig schade denn es lief früher besser!

Ich war heute wegen Notdienst in der Apotheke und das Medikament auf dem Rezept war nicht lieferbar. Aber der Apotheker war so freundlich und löste die Situation, indem er den Arzt anrief, um mir eine Alternative anzubieten. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und es hat mir Zeit und Stress erspart. Ich komme wieder 👌

Frau Rudolph ist einfach klasse! Sie geht jedes Mal mit hervorragender fachlicher Kompetenz auf meine Anliegen ein. Dabei ist sie auch noch total freundlich und herzlich, sodass man sich einfach wohl und gut aufgehoben fühlt. Ich komme immer wieder gerne her!

Bin soweit zufrieden, gute Öffnungszeiten, meist freundliche Bedienung, insbesondere möchte ich Frau Stockmann erwähnen die immer sehr freundlich, hilfsbereit und schnell ist, leider ist ist sie oft alleine vorne. Wenn sich eine lange Schlange gebildet hat Sie des öfteren geschellt um Ihre Kolleginnen, warum auch immer die sich im Hintergrund aufhalten, nach vorne zu rufen damit die Warteschlange nicht noch größer wird, leider gab es überhaupt keine Reaktion darauf, anscheinend gibt es wichtigeres als wartende Kunden zu bedienen. Drei Sterne vergebe ich, eine für die klasse Lage, eine für die langen Öffnungszeiten eine für Frau Stockmann.