Apotheke Sebalder Höfe

Update 28.02.2026: sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin, welche sich ausreichend Zeit für Erklärungen nahm. Deshalb Änderung von 3 auf 5 Sterne. ——————— Für vor Ort vorhandene Medikamente ist die Apotheke aus meiner Sicht ok. Leider habe ich keine klare verlässliche Terminaussage für die Verfügbarkeit eines wichtigen Medikaments bekommen. Mitarbeiterin sagte zunächst Montag, dann fragte ich ob Samstag möglich wäre, dann sagte sie ja, Samstag um 12:00. Samstag 12:15 ist das Medikament nicht zur Abholung verfügbar und die Mitarbeiterin meinte, sie hätte es mir doch gesagt, dass es vielleicht nicht klappen könnte. Ich wünsche mir hier verlässliche Aussagen oder engere Kommunikation z.B. per Telefon bei Unsicherheiten.

Sehr guter Service und ein verantwortungsvoller Umgang mit Kund:innen. Man merkt, dass hier nicht nur auf Regeln, sondern auch auf faire Lösungen geachtet wird. Das ist heutzutage nicht selbstverständlich. Ich habe mich ernst genommen gefühlt und würde jederzeit wiederkommen.

Ich bin überwiegend sehr zufrieden, die Mitarbeiter sind soweit alle sehr freundlich und hilfsbereit und zu jeglichen Fragen bekommt man immer gute Ratschläge und Tipps mit. Allerdings war ich jetzt 2 mal dort, eine jüngere Dame stand hinter der Kasse und wirkte etwas hilflos, ich hatte lediglich 2 Fragen zu einem Medikament und eine Frage zu einem Nahrungsergänzungsmittel, zu nichts konnte sie eine richtige Aussage treffen, weil sie sich damit wohl nicht auskannte. Ich möchte sie nicht schlecht reden, man kann nicht alles wissen und vielleicht kam sie auch erst aus der Ausbildung, ich weiß es nicht. Allerdings waren andere Mitarbeiter dort, und ich erwarte schon, dass wenn ich in eine Apotheke gehe, dort mehrere Mitarbeiter sind und jemand etwas nicht weiß, dass evtl. zwischendurch mal nachgefragt wird oder um Hilfe gebeten wird, zudem ich die einzige Kundin zu dem Zeitpunkt war. Trotzdem gehe ich immer gerne in diese Apotheke und fühle mich meist gut aufgehoben.

Die Apotheke Sebalder Höfe ist für mich weit mehr als nur eine Bezugsquelle für Medikamente – sie steht für echte Fürsorge, Fachkompetenz und Menschlichkeit. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind durchweg freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert. Besonders dankbar bin ich für die herausragende Beratung durch Frau Karger und Herrn Dr. Karger, die sich stets Zeit nehmen, aufmerksam zuhören und individuell auf Anliegen eingehen. Ihre kompetente und empathische Art schafft Vertrauen – man fühlt sich bestens betreut. Eine besondere Stärke dieser inhabergeführten Apotheke liegt im exzellenten Warenmanagement: Im Gegensatz zu vielen anderen Apotheken sind hier rund 80–90 % der Medikamente sofort vorrätig. Das sorgt für eine verlässliche, schnelle Versorgung – gerade für chronisch Erkrankte ein unschätzbarer Vorteil. Diese Apotheke zeigt, wie viel möglich ist, wenn fachliches Know-how, Organisation und echtes persönliches Engagement zusammenkommen. Ich bin sehr dankbar, eine so kompetente und menschlich herausragende Apotheke in meiner Nähe zu wissen.

Oft fühle ich eine komische Stimmung und angespannte Atmosphäre in dieser Apotheke. Die Mitarbeiter (ob jung oder alt) sind sehr kühl, wortkarg und teilweise schroff, auch in ihrer Mimik sieht man die Abneigung den Kunden gegenüber. In einer zivilisierten modernen Gesellschaft erwarte ich von Apothekenmitarbeitern mehr Fachkompetenz und einen freundlichen zwischenmenschlich Umgang! Immerhin geht man als Kunde da hin, weil es einem gesundheitlich nicht so doll geht. Schade, dass die Mitarbeiter hier nicht so herzlich sind und einen welt-verschlossen Eindruck hinterlassen. Die Preise sind hier auch hoch.