Mühlen-Apotheke

NICHT ZU EMPFEHLEN ! sehr unfreundlich , egoistisch , rechhaberìsch (inhaber)

Die Bedienung in der Apotheke ist ganz okay aber wenn es um Pflegehilfsmittel und Inkontinenz Material geht da mutieren sich die verehrten Damen die dafür zuständig sind. Wir holen die Pflegehilfsmittel für meine Eltern von dort und das ist jedes Mal ein Dilemma die Damen ,die die Hilfsmittel abgeben sind Mega unfreundlich und werden direkt patzig wenn man sie was fragt. Einmal hatten die nicht die Handschuhe die wir haben wollten so sagten sie dann könnt ihr nächsten Monat eine Packung mehr Handschuhe nehmen, da aktuell die Sorte nicht auf Lager ist . Im Folge Monat sagten sie dann Nö wir können nichts für den vergangenen Monat mehr geben. Oder wir hatten Inkontinenz Material beantragt für mein Vater und danach war er ca. 6 Monate immer nur im Krankenhaus dann als er sie wirklich braucht fragten wir wo eigentlich die inko Artikel bleiben ja ihr müsst immer anrufen und bestellen. ( uns wurde gesagt es wird jeden Monat immer das gleiche geliefert ) dann fragte ich die Krankenkasse und die Krankenkasse sagte die Apotheke hat die letzten 6 Monate kosten Übernahme für Inkoartikel schon bekommen. Naja ich sagte dass wir nichts bekommen haben ob die Krankenkasse das Geld wieder zurück verlangt hat weiß ich nicht.

Also in der Apotheke sind die Mitarbeiter immer sehr freundlich. Wenn man allerdings Hilfsmittel und co benötigt gibt es mit unter Diskussion warum man so viel vom einem Produkt möchte und es dauert immer mindestens 1 Woche bis man das abholen kann. Im sanitätshaus war das besser. Man ist vorbei gefahren und konnte alles sofort ohne Vorbestellung mitnehmen.

Die Apotheken haben so ziemlich das höchste Preisviveau, sind teuer. Den Inhaber empfand ich als unhöflich und arrogant. Er wollte mich belehren und war patzig. Obwohl in Northeim nicht ganz einfach, nutze ich nun Apotheken die nicht zu seinem "Imperium" gehören.

Leider keine guten Erfahrungen. Da im näheren Umkreis ein Vertragspartner der Krankenkasse für die Inkoninetprodukte meiner Mutter verfügbar waren, hatte ich mich für diesen Partner entschieden. Die Kommunikation ist extrem schwierig und oft sehr unfreundlich. Man muss zur Bestellung immer auf der komischen Servicenummer anrufen und ist dann lange in der Warteschleife und wird ständig weiter verbunden. Eine zeitsparende Bestellung zb per Email ist nicht möglich. Die Lieferzeiten sind immer sehr lang. Es dauert meist 14 Tage bis mal ein Paket ankommt. Man muss auch immer mehrfach auf dieser Servicenummer nachfragen. Die Krönung nach über einem Jahr wurde einfach der Preis ohne jede Vorwarnung deutlich erhöht. Ich werde einen anderen Vertragspartner suchen.