Linden Apotheke

Ich stehe vor der Apotheke, es ist 15:30 Montag und sie ist verschlossen. Habe gestern Nacht angerufen um zu hören auf dem Anrufbeantworter ob heute früher geschlossen wird. Vor dem Laden auch nix das früher zu ist. Hätte ich gewusst das heute früher Schluss ist wäre ich früher da gewesen um mein bestelltes Medikament abzuholen. Am Freitag wurde mir gesagt es ist heute da Keine Silbe davon das Sie am Montag früher zu haben.

Eine wirklich gute Apotheke mit super tollen Mitarbeiterinnen Mir gegenüber als Blinden Menschen ist man immer sehr hilfsbereit und zuvorkommend und egal welches Medikament ich brauche dazu bekomme ich immer eine super Erklärung wie Einnahme und so weiter macht weiter so und danke dafür

Bisher nur gute Erfahrungen gesammelt. Die netten Mitarbeiterinnen nehmen sich auch Zeit um bei Beschwerden alles zu erklären und wirksame Medikamente zu empfehlen.

Inzwischen mehrfach vor Ort gewesen. Macht einen guten Eindruck: sauber, modern und gut organisiert. Das Personal ist sehr freundlich und lösungsorientiert. Online bestellte Medikamente werden in der Regel zeitnah bearbeitet und bereitgestellt. Für die Selbstabholung habe ich bisher nie länger als 24 Stunden gewartet.

Leider muss ich hier meine/unsere Unzufriedenheit loswerden. Mein Mann hat 2 Artikel per Papierrezept verordnet bekommen. In der Apotheke wurde uns mitgeteilt, dass es zuerst durch die Krankenkasse genehmigt werden muss. 1. Aussage -》 Kann ein paar Tage dauern 2. Aussage nach ein paar Tagen -》 Vielleicht ist die Genehmigung der Krankenkasse morgen da, könnte aber auch 14 Tage dauern 3. Aussage nach Rückfrage nach 1 Woche -》 die Genehmigung sei noch nicht da, aber wir sollten mit 4 Wochen Wartezeit rechnen Unglaublich diese Aussagen, warum bekommt man nicht direkt beim 1. Mal eine korrekte Aussage. Lt Rücksprache mit der Krankenkasse liegt bisher keine Anfrage seitens der Apotheke vor .... lt.einer Mitarbeiterin der Apotheke würde man ja auch nicht direkt Kontakt zur Krankenkasse aufnehmen, das würde über eine Schnittstelle laufen, die sich darum kümmern..... Ist ja nicht so, dass man die verschriebenen Artikel benötigt, nicht umsonst hat der Arzt es verordnet. Unabhängig davon, dass man die Artikel kaufen kann und man bekommt nach der Genehmigung das Geld wieder, fühlt man sich als Kunde, durch die Unterschiedlichen Aussagen, verar..... So geht man nicht mit Kunden um. Das ist absolut kein Kundenservice.... In Zukunft werden wir diese Apotheke meiden ....