Thorsten Neusüß
09. March 2026
Heute Morgen rief ich um 8:47 Uhr in Ihrer Apotheke an und schildere telefonisch mein Problem: Wir sind am Samstag in den Urlaub nach Harlesiel gefahren und ich habe 2 Medikamente vergessen. Es handelte sich um M…30 mg und P… 200 mg. Darauf hin rief ich heute Morgen unseren Hausarzt an, welcher sofort ein E-Rezept ausstellte mit den Hinweis, das ich noch heute Nachmittag/Abend die Medikamente wieder aufdosieren muss, damit mein Medikamentenspiegel schnellstens wieder aufgefüllt wird. Ihre Mitarbeiterin, welche mit starken Akzent sprach teilte mir am Telefon mit, das beide vorrätig wären. Zuvor wollte sie noch wissen, bei welcher Krankenkasse ich versichert bin, wegen der Rabattverträge. Ich habe sie gebeten, mir die Medikamente zu reservieren, was sie auch versprach. Als ich dann heute um 15:15 bei Ihnen war, war weder was reserviert noch waren die beiden Medikamente im Bestand vorhanden. Das war schon sehr ärgerlich. Die Mitarbeiterin die mich jetzt bediente, teilte mir mit, das sie zu heute Abend auch nur ein Medikament bekommen könnte. Ganz toll, kann ich da nur zu sagen. Sie fragte mich dann auch noch, ob ich mir sicher bin, in der Finkenburg Apotheke angerufen zu haben. Mir fehlen echt die Worte!!! Ganz toller Service, der bei den Benzinpreisen richtig Spaß machen, von Harlesiel nach Wittmund zu fahren. Da muss sich niemand wundern, wenn man Medikamente zukünftig Online bestellt. Keine Entschuldigung, nichts kam! Nur gut, das die Apotheke am Markt, beide Medikamente zu heute Abend bestellen konnte, was bei Ihnen ja nicht möglich war. Vielen Dank für nichts!