Kinder- und Jugendarztpraxis Münchsteinach; Dr. med. Carolus Schenke und Dr. med. Christian Schirl

Wir sind auf Empfehlung unserer Kinderärztin für ein EEG zu Dr Schenk. Die Terminvereinbarung am Telefon hat super geklappt, wir waren wirklich nicht lange in der Warteschleife! Den termin haben wir auch innerhalb 6 Wochen bekommen, was ich wirklich extrem gut für die heutige Zeit finde! Das Praxisteam und vor allem Dr Schenke waren wirklich toll! Meinem Sohn wurde alles erklärt und der Arzt hat sich wirklich super viel Zeit für die Untersuchung und Nachbesprechung genommen. Kann die Praxis wirklich nur empfehlen!

Hallo, Die Behandlung der Kinder ist durchaus gut und empfehlenswert. Was allerdings gar nicht geht ist die Telefonwarteschleife bzw. überhaupt die telefonische erreichbarkeit. Liebes Praxis-Team, welche Eltern haben soviel Zeit um sich sooo lange mit der Warteschleife zu beschäftigen? Hier sollten Sie definitiv die Orga umstellen. Wenn man dann an der Anmeldung steht und hört wie das Telefon klingelt und keiner der Damen hält es für nötig, den Anruf entgegenzunehmen, erklärt sich alles. Die 4 Damen hatten aber auch keine Arbeitsbesprechung, sondern eher eine Wochenend-Besprechung. Ich stand übrigens an der Anmeldung mit meiner Tochter am Arm und habe ebenfalls gewartet. Da geht sie dahin, die deutsche Arbeitsmoral und Qualtät. War übrigens keine Ausnahme….Die Praxis Inhaber sollten mal die bezahlten Smaltalk-Zeiten aufs Jahr hochrechnen….

Liebe Ärzte, liebes Praxisteam, ich persönlich finde die Warteschleife mit Ansage auf welchem Platz man ist super, da man nebenbei arbeiten kann und immer weiß, an welcher Stelle man ist. Allerdings gibt es seit ein paar Monaten ein großes Manko: Nach 30 Minuten wird die Verbindung einfach gekappt. Ich war schon so oft auf Platz 1 und dann wurde die Verbindung getrennt und musste mich wieder hinten anstellen. Das ist ein absolutes No-Go !!! Sobald dieser 30 Minuten Cut entfernt wurde, erhaltet ihr von mir liebend gerne 4-5 Sterne, da wir die Ärzte und Mädels wirklich mögen.

Super, Mitarbeiterinnen und Ärzte. Mein Auto ist heute nicht angesprungen, angerufen und durfte eine Stunde später kommen. Mein Sohn fühlt sich dort sehr wohl und die Blutentnahme ist überhaupt kein Problem. Man wird mit einem freundlichen Lächeln begrüßt und auch verabschiedet. Da kommt man gerne wieder

Die Ärzte, das gesamte Praxisteam und auch die Räumlichkeiten sind wirklich super und ich bin absolut zufrieden. Leider gibt es ein großes Manko, die Erreichbarkeit der Praxis ist richtig schlecht. Der Anrufbeantworter wird teilweise erst eine halbe Stunde nach Praxisöffnung abgeschaltet und dann hängt man ewig in der Warteschlange. Die Warteschlange hat einige fehlfunktionen und man ist 20 Minuten auf Platz 3 der Warteschlange und nichts geht vorwärts. Dann muss man neu anrufen und man ist auf Platz 20, wenn man dann Platz 1 erreicht hat, wird man einfach aus der Warteschlange geworfen. Früher gab es noch die Möglichkeit der Terminvorgaben per Mail, aber das wird nicht mehr gemacht und man hängt für eine terminverschiebung 1-2 Stunden am Telefon. Ich kann den Druck in der Praxis verstehen, aber man könnte eine Kraft fürs Telefon bereitstellen. Wenn man in der Praxis steht und das Telefon klingeln sieht, wird es zT einfach ignoriert bzw. ziemlich genervt ans Telefon gegangen. Wirklich schade, sonst ist diese Praxis wirklich gut geworden