Punkt-Apotheke

War grad direkt nach dem Arztbesuch da, um für mein Kind ein Präparat zu holen. Bin leider an eine sehr unfreundliche Dame geraten. Recht klein, graue kurze Haare. Da ich von weiter her komme, habe ich gefragt, ob das Präparat auf Lager ist und wollte grad erklären weshalb das für mich wichtig ist, da fährt sie mir über den Mund "Ja, das weiß ich doch nicht. Da muss ich erst mal schauen." Dann kommt sie mit dem Präparat wieder und schaut skeptisch auf die Versichertenkarte meines Kindes. Sie war sehr verwundert, dass das Rezept befreit war und fragte nach einer Befreiung. Mein Kind ist aber noch minderjährig und geht zur Schule. Dann erwiderte sie wieder patzig: "Ja, das kann ich mir jetzt auch nicht erklären, aber das ist befreit." Als ob da irgendwas nicht mit rechten Dingen zu gehen würde.... Dann ließ sie mich grußlos stehen. Ich brauchte erstmal ein paar Sekunden, um zu realisieren, dass die Unterhaltung dit beendet war... Ich habe keine Ahnung, warum die Dame so unfreundlich war. Ich habe ihr keinen Anlass dazu gegeben. Ich finde aber, dass so ein Verhalten unangebracht ist - vor allem im Kundenkontakt. Vielleicht war es ein Einzelfall. Das kann ich nicht beurteilen. Aber ich werde mir gut überlegen, ob ich - trotz der günstigen Lage - noch einmal dorthin gehe. Ich muss mich nicht anpflaumen lassen.

Ich habe vor einer Stunde bei der Apotheke angerufen und mit Frau Suki gesprochen. Auch wenn ich nichts gekauft habe, hat sie mir fachlich weitergeholfen. Man konnte hören, dass sie noch nicht lange in Deutschland ist, aber das war absolut kein Hindernis ganz im Gegenteil! Sie war unglaublich freundlich und bemüht, mir bestmöglich zu helfen. Ein großes Dankeschön für diesen tollen Service Aufgrund dieser positiven Erfahrung werde ich sicherlich sehr bald auch vor Ort in der Apotheke meine medizinischen Einkäufe erledigen.

Ich bin extra aus Duisburg nach Mülheim gefahren, da mein Medikament nur hier verfügbar war – und ich kann sagen, der weite Weg hat sich absolut gelohnt! Schon beim Betreten der Punkt Apotheke wurde ich herzlich empfangen und bestens betreut. Ein besonderes Dankeschön geht an die freundliche Dame, die mich heute am 22.02.25 um 20:30 Uhr so zuvorkommend bedient hat. Ihre hilfsbereite und warmherzige Art hat meinen Abend gerettet. Selten erlebt man so einen tollen Service – absolute Empfehlung!

Tolles Team , tolles Service????? Von wegen…. Ich hatte Rezept mit 2 Medikamenten darauf und wollte nur eins davon mitnehmen, was mir verweigert gewesen worden .Ich müsse beide mitnehmen. Das andere Medikament hatte ich aber noch genügend zu Hause. Und zum Schluss noch, ich hatte das einzelne Medikament ohne Probleme in der anderen Apotheke bekommen! Bleibt alle ohne Medikamente gesund!!!

Ein super tolles Team und ganz liebe, nette Mitarbeiter. Eine sehr gute und kompetente Beratung. Keine langen Wartezeiten. Wenn man spontan einen Corona-Schnelltest benötigt nur zu empfehlen 👍👍👍 immer wieder gerne! Läuft alles reibungslos ab. TOP!