MEDICON Apotheke Stein

Schneller und guter Service. Die Mitarbeiterin (Frau Gross) war sehr freundlich.

Top. Bestellungen werden schnell bearbeitet, wenn etwas nicht vorrätig ist wird man direkt informiert und Ersatz geboten. Egal ob per Email, Telefon oder in der Filiale alle sehr nett. TZ

Rasche Bedienung. Man wird nach dem Kundenkonto gefragt. Vorteilhafter Zugang im Erdgeschoss vom Forum. Abholung mit kostenlosen Parken möglich und in Verbindung mit einem allg. Einkauf

Ich befand mich heute in der Apotheke, um eine Information bezüglich der Einnahme eines Präparates zu erhalten. Die Angestellte ließ mich nicht aussprechen, unterstellte mir sofort, dass ich Tabletten ohne Rezept erhalten wollen würde (was absolut nicht der Fall war, wenn man mich hätte aussprechen lassen, wäre das auch klar gewesen) und wurde mit einer ironisch/sarkastischen Art abgespeist (woher sie das denn wissen sollte). Wenn man etwas nicht weiss oder dazu keine Auskunft geben kann, ist das absolut verständlich, aber die Art und Weise, wie mit mir gesprochen wurde, war absolut kein guter Kundenservice. Generell ist es bei dieser Apotheke immer Glückssache, bei welchem Apotheker/PTA man die Beratung erhält. - Schade. Bei solch einer Art der Kommunikation brauchen sich die stationären Apotheken nicht wundern, dass Kunden dazu übergehen, ihre Medikamente online zu bestellen.

Leider hat hier der Service ganz schön nachgelassen. Heute war z.B. nur EINE Mitarbeiterin da. Sie hat mir richtig leid getan. Nachdem es bei einer Kundschaft ausgerechnet länger gedauert hat, hat sich gleich eine Schlange gebildet und ich musste ganz schön warten. Seit der Systemumstellung klappt so einiges nicht mehr. Die Vorabbestellung z.B. ist so kompliziert geworden. Vorher habe ich das Rezept direkt in den M-Chat fotografiert und habe kurz darauf bescheid bekommen, wann ich mein Medikament abholen kann. Fertig! Jetzt sind so viele Klicks und Eingaben notwendig, dass es einfach nur noch nervt. Dann bekommt man eine Email (dass bei meinem Mann die Anrede: Sehr geehrte Frau... verwendet wird, will ich jetzt unkommentiert lassen) in der steht, dass ich das Medikament um Uhr abholen kann. Auf die Nachfrage, um WIEVIEL Uhr, kam keine Antwort. Natürlich war es dann noch nicht da, als wir hin fuhren. Das nächste Ärgernis sind die Medicon Taler. Wir haben sonst einen Gutschein über 10 Euro für 25 gesammelte Taler erhalten. Als ich sie jetzt einlösen wollte, war gerade viel los und ich sollte sie beim nächsten mal mitbringen. Da hatte ich dann aber lediglich eine Zuzahlung von 5 Euro zu begleichen. Dafür konnte ich die Taler dann auch nicht einlösen. Leider sind wir inzwischen nicht mehr so zufrieden, wie wir es einmal waren.