Kleeblatt Apotheke® im E-Center - Moers

Ich und auch meine Frau können nur gutes Berichten. Bei der Beratung und Bedienung gibt es schon Unterschiede zwischen den Mitarbeitern, ebenso wie bei der Abwicklung und Bedienung der Systeme. Aber im ganzen eine sehr gute Apotheke. Hier haben wir auch schon kurzfristig Sachen bekommen können wo andere Apotheken abgelehnt haben und Onlineapotheken eh schon länger brauchen selbst wenn DHL pünktlich zustellt. Bisher wurden alle Zusagen eingehalten und mit der App gibt es weitere Vorteile. Durch die Lage am E-Center sind ausreichend Parkplätze vorhanden und Sortiment ist Umfang reich. Für uns ist es perfekt da wir viel bei Edeka einkaufen und so eben da rein springen können

Wir sind sehr enttäuscht von der Kleeblatt Apotheke. Wir haben seit der Eröffnung alle Medikamente dort gekauft und bestellt. Wir haben uns immer an der Sammel- Bonusaktion beteiligt. Urlaubsbedingt wollten wir am 19.01.2026 unser Sammelbuch (gegen einen Gutschein für 40 Euro) eintauschen. Man teilte uns mit, dass das nicht mehr möglich sei, da seit Jahresbeginn auf Payback umgestellt wurde. Es stand aber in der Apotheke nirgendwo zum Jahresende ein Hinweis. Wir waren kurz vor Weihnachten noch dort und sind es fast wöchentlich (ist ja direkt im Edeka-Center). Wir haben vor Weihnachten, wie immer, noch Punkte zum Einkleben erhalten. Wir wurden an dem Tag nicht darüber informiert, dass der Eintausch nur noch bis zum Jahresende möglich ist (was aufgrund der Feiertage also nur noch an 3 Werktagen möglich gewesen wäre). Es lagen auch in der Apotheke keinerlei lesbare Informationen dazu aus. Das ist nicht kunden- oder serviceorientiert. Zumindest eine Übergangszeit müsste angeboten werden, denn wo ist der Sinn, wenn man noch Punkte zum Einkleben erhält, die nach 4 Tagen ablaufen? Wenn ein Bonusprogramm angeboten wird, muss es auch eingehalten werden. Uns wurde nie ein konkreter Umstell-Termin mitgeteilt. Es hieß mal von einem Mitarbeiter "irgendwann Anfang 2026 wird auf Payback umgestellt".

Kann nur positives über diese Apotheke berichten. Sehr freundliche und hilfsbereite Angestellte, die unkompliziert, effektiv und ügig bedienen. Hier geht unsere ganze Familie hin

Achtung, Verbraucher! Am 30.12.2025 waren zum zweiten Mal lebenswichtige Medikamente in dieser Apotheke nicht vorrätig. Erneut wurde das Medikament nachbestellt und mir verbindlich zugesagt, dass die Lieferung am nächsten Tag erfolgen würde. Am Folgetag war das Medikament jedoch nicht angekommen – nur wenige Stunden vor einem Feiertag, ohne dass mir eine tragfähige Alternative angeboten wurde. Besonders kritisch: Das Medikament musste im Voraus bezahlt werden. Nur weil ich mehrfach nachdrücklich darauf hingewiesen habe, dass ich dieses Medikament nicht absetzen darf und nicht absetzen kann – zumal mehrere Feiertage dazwischenlagen –, ist es mir letztlich gelungen, dass das Medikament kurz vor Ladenschluss doch noch eingetroffen ist. Solche Zwischenfälle sind hochgefährlich, insbesondere bei lebenswichtigen Arzneimitteln, und lassen ernste Zweifel an der Professionalität und Zuverlässigkeit dieser Apotheke aufkommen. Zusätzlich problematisch ist, dass ein E-Rezept nach der Einlösung nicht einfach rückgängig gemacht oder erneut verwendet werden kann. Kund:innen gehen dadurch ein erhebliches Risiko ein, wenn zugesagte Lieferungen nicht eingehalten werden. Ich kann diese Apotheke nicht empfehlen.

Öffnungszeiten sind gut, Auswahl ist relativ groß. Bestellverfahren sind sehr zügig. Allerdings bis auf eine Dame und einem Herrn die dort arbeiten, kann einem niemand wirklich Fragen beantworten. Ich habe zusätzlich zu meinem verordnetem Medikament gefragt ob es eine Salbe für die Nase gibt, die an die Schleimhäute darf. Der Herr meinte mit einem Lächeln im Gesicht nein da gibt es nichts. Ich bin dann nach Hause habe gegoogelt und bin fündig geworden, bin wieder zu Ihm und habe zwei Salben bestellt, diesmal hatte ich dann ein Lächeln im Gesicht. Er wirkte nicht nur so als ob er keine Ahnung hätte, sondern auch noch so als ob er der deutschen Sprache gar nicht mächtig sei und zusätzlich auch nichts verkaufen wolle. Das ist nicht böse gemeint aber das ist nicht der Service den man in einer Apotheke erwartet!