Kaufland Chemnitz-Hutholz

Hier bekommt man fast alles, muss aber Zeit mitbringen. So richtig übersichtlich ist es nur, wenn man sich auskennt. Dafür gibt es eine ziemlich große Aktionsfläche für Sonderangebote und ein gutes Ausstattungs-Angebot für Hobbygärtner. Barrierefreier Zugang und ein riesiger Parkplatz ermöglichen grosse Einkäufe. Wie gesagt, unter Zeitdruck nicht empfehlenswert....ansonsten perfekt.

Ein Kaufland was in unmittelbarer Nähe ist, was auch durch öffentlichen Verkehr (Buslinien) angefahren werden kann, sowie ausreichend viele Parkplätze in jeder Art und weise sind vorhanden. Innerhalb des Kauflands befinden sich noch zb. Fleischerei, Bäcker eine Apotheke, Friseur, und ein SB Automat ist vorhanden, und weitere Läden. Gut besucht zu den Stoßzeiten meist immer Samstags, da wird's voll. Das Kaufland hat auch Selbstzahlerkassen wenn man nicht Schlange stehen und Warten möchte.

Man findet alles was man braucht und mehr...was einem auch zum Verhängnis werden kann, da man hier schon viel Zeit verbraten kann. Es gibt aber Toiletten und man kann auch mit einem Rollstuhl oder ähnlichem gut durchkommen.

Ich hatte heute Morgen eine sehr enttäuschende Erfahrung in diesem Supermarkt. An der Selbstbedienungskasse stimmte der gescannte Preis nicht mit dem ausgeschilderten Preis überein. Als ich um Hilfe bat, verhielt sich die Mitarbeiterin arrogant, sprach mich in einem lauten Ton an und machte abfällige Bemerkungen über mich gegenüber ihrer Kollegin, anstatt die Situation professionell zu klären. Ich wollte lediglich sicherstellen, dass ich den korrekten Preis bezahle und nichts Unrechtes mitnehme, was völlig normal und verantwortungsbewusst ist. Anschließend ging ich zur Information, um eine Pflanze zu kaufen. Ich hatte meine Einkäufe bereits bezahlt und wollte vermeiden, noch einmal zur Kasse zurückzugehen. Außerdem stellte ich eine einfache Frage zur Bewässerung der Bambuspflanze, da das Gefäß ungewöhnlich war. Leider wurde ich über längere Zeit ignoriert, während andere Kunden und sogar Mitarbeiter zuerst bedient wurden. Die Mitarbeiterin unterhielt sich weiter mit Kolleginnen und Kollegen, während ich wartete. Nach der bereits negativen Erfahrung an der Kasse fühlte ich mich dadurch sehr unwohl, respektlos behandelt und nicht willkommen. Das Verhalten des Personals zeigte insgesamt einen Mangel an grundlegenden Fähigkeiten im Kundenservice, an Professionalität, guten Umgangsformen, Respekt und kultureller Sensibilität. Mitarbeitende sind dafür da, Kundinnen und Kunden zu unterstützen, sie fair und respektvoll zu behandeln, und sollten sich nicht überlegen oder abweisend verhalten. Wir alle zahlen Steuern, wir alle halten uns an Regeln, und wir alle verdienen eine gleiche und respektvolle Behandlung – unabhängig von Herkunft oder Kultur. Aufgrund dieser Erfahrung verließ ich den Laden schließlich, ohne die Pflanze zu kaufen. In diesem Moment fühlte ich mich ehrlich gesagt unfair behandelt und diskriminiert und möchte dort nicht mehr einkaufen. Ich hoffe sehr, dass das Management dieses Verhalten ernst nimmt und für eine angemessene Schulung im Bereich Kundenservice sorgt.

Ich habe den Laden am Montag, 30.06.2025 um 19 Uhr (3 Stunden vor offizieller Schließzeit!) betreten. Ich habe den Laden leer vorgefunden und konnte fast nichts kaufen. Es gab kein Obst und Gemüse mehr. Die Fleischtheke wurde bereits 19 Uhr sauber gemacht… Wieso dieser Laden bis 22:00 Uhr geöffnet hat, wenn ich da nicht mal mehr eine Banane kaufen kann, ist mir rätselhaft. Ich glaube nicht, dass diese Zustände im Sinne des Konzern sein können. Mich sieht dieser Laden auf jeden Fall nie wieder.