Rats-Apotheke

Wir sind heute in der Nacht in die Apotheke gefahren, weil mein Mann ein Nasenspray bräuchte da er auch Nasenspray süchtig ist, sind wir in die Apotheke gefahren, um eine zu besorgen die Dame war sehr unfreundlich und meinte zu mir, wieso und weshalb wir um diese Uhrzeit ein Nasenspray brauchen. So unfreundlich kann man auch nicht sein.

Was ich witzig fand: als ich das preisgünstigste Produkt möchte, da mein Kind es für den Chemieunterricht braucht und es allein um den Alkoholgehalt geht, veränderte ein ältere Herrn (vielleicht Inhaber) seine Mimik und machte große Augen. Ich habe mich gefragt, ob ich etwas falsches gesagt habe. Darf ich nicht mehr ruhigen Gewissens entscheiden, wie viel ich für ein Produkt als Verbraucher ausgeben möchte? Muss ich immer vorspielen, in Geld zu schwimmen und immer den Schein nach außen wahren? Wie zu Anfang erwähnt, das Witzige war, dass überall Flyer wegen schließenden Apotheken lagen. Ich dachte nur: Wenn ihr Angst um eure Existenz habt, dann wäre Kundenzufriedenheit mal ein wesentlicher Schritt.

War eigentlich seit Covid meine Hausapotheke, weil sie regelmäßig Tests durchführen und zu Anfang Desinfektionsmittel selbst herstellten. Hatte nun auch wegen anderer Themen Kontakt und der war leider nicht nur mehrmals unfreundlich, empathielos und kurz angebunden (sowohl über das Telefon als auch persönlich vor Ort), sondern auch fachlich falsch. (Hier wurde schon öfter beschrieben, dass das ggf an der fehlenden Maske lag, aber ich hatte immer eine FFP2 auf). Sowohl mein Arzt als auch die Apotheke einige Meter weiter waren über die Aussagen während einer Beratung entsetzt. Da ging das Vertrauen verloren. Sehr schade.

Im Zuge des Notdienstes und einem Medikament, welches vom Großhandel noch geliefert werden und dessen Rezept ich noch beim ÄBD einholen musste, kam mir die Rats Apotheke nicht entgegen. Das heißt, das Rezept hätte ich nachträglich nachgereicht. Die Bestellung hätte im Vorfeld ohne Rezept erfolgen müssen. Trotz der Tatsache, schon häufig dort das Medikament bestellt zu haben, wurde mir leider kein Vertrauen entgegengebracht, sodann ich dann natürlich kein Medikament hatte. Dementsprechend, pro Forma betrachtet ist die Apotheke ähnlich der ganzen anderen Filialen. Was Kundenorientierung betrifft, werde ich mich jetzt explizit nach besseren Wettbewerbern umschauen.

Super Nette und professionelle Mitarbeiter! Auch Uhrzeit bedingte, späte Lieferungen sind möglich, was ich persönlich bis jetzt noch bei keiner Apotheke erlebt habe. Alles in einem richtig Top, kann Sie nur weiterempfehlen!