Biber Apotheke am Lavalplatz

Ich war jetzt 2 mal in dieser Apotheke und 2 mal schlechte Erfahrung gemacht. Die Damen sind total unfreundlich, ich muss alles was in anderen Apotheken selbstverständlich erklärt wird zur Annahme, Benutzung, Dauer und co denen aus dem Mund ziehen. Hätte nie gedacht dass ich eine Apotheke mal meiden muss..

Ich bin seit langer Zeit Kundin in der Biber Apotheke und immer wieder beeindruckt von der freundlichen und kompetenten Art von Frau Altinok. Ich weiß, Sie hatte es nicht immer einfach mit mir am Telefon aber Sie nimmt sich stets die Zeit, meine Fragen zu beantworten, und berät mich mit großem Fachwissen und Geduld. Besonders schätze ich ihre herzliche Art und ihre Hilfsbereitschaft – man fühlt sich bei der Biber Apotheke einfach gut aufgehoben. Ihr Engagement und ihre Professionalität machen den Apothekenbesuch oder wenn ich wie oft telefonisch anrufe jedes Mal angenehm und einfach, nachdem ich meine Fragen beantwortet bekomme. Vielen Dank, Frau Altinok, für Ihre tolle Arbeit! LG S.L.

Also eine bodenlose Unverschämtheit was sich der Lieferdienst geleistet hat: um 9.56 Uhr Medikament bestellt, Angestellte sagt ca. 16.00 16.30 Uhr wird Medikament gebracht. Um 18.45 Uhr bei der Apotheke angerufen, Medikament immer noch nicht da. Angestellte sagt, müsste aber gegen 19.00 Uhr geliefert werden. Um 19.15 Uhr fährt der Fahrer vor, mein Mann steht an der offenen Haustür, in der Hoffnung, endlich sein Medikament in Empfang nehmen zu dürfen, da telefoniert der Fahrer erst mal ganz gemütlich im Auto mit einer ihm vertrauten Person. Erst als mein Mann an die Scheibe klopfte, und der Fahrer mit dem Satz" du ich ruf dich gleich zurück " aus dem Auto sprang, haben wir dann endlich das Medikament bekommen. Bei Biber, nie wieder.

In Zeiten von online Anbietern macht der persönliche Service der Niedergelassen Apotheken einen wichtigen Unterschied. Diesen Service kann man und sollte man bei abweichenden Preisen auch erwarten dürfen. Doch leider ist das nicht bei allen Dienstleistern angekommen. Genau das ist hier jedoch der positive Fall. Auch in für den Kunden schwierigen Situation, versucht das Team der Biber Apotheke am Lavalplatz eine gute und tragbare Lösung zu finden. Dafür bin ich sehr dankbar und gebe ihnen gerne die volle Punktzahl, für die tollen Erfahrungen und den gemachten Extrameilen. Als kleine aber sehr wichtige Erwähnung das mich und meine Familie weiterhin als Stammkunde bei euch hält: Auch wurde mein Opa weitergeholfen, obwohl er die deutsche Sprache wenig bis kaum spricht und bedankt sich bei der Kollegin, der ihn auf Türkisch weitergeholfen hat. Vielen Dank euch! Weiter so.

Bin Biber Stammkunde am Lavalplatz und immer sehr zufrieden. Wollte heute Nachfolge-E-Rezept einlösen. Apothekerin teilte mir mit, daß die Herstellung dieses Medikaments eingestellt wurde und es nicht mehr zu bestellen sei und ich meinen Arzt kontaktieren soll. Alternativ diskutierte sie provokant mit mir und gab sogar dem Arzt und den Mitarbeitern die Schuld sich nicht ausreichend zu informieren. War schon reichlich genervt. Ging zur Filiale am Jubi und ,Oh Wunder ': 1. Rezept war nicht mehr vorhanden 2. Nach Rücksprache mit Filiale Lavalplatz wurde das Rezept wieder aktiviert. 3. Eine Lieferung des Medikaments wurde mir bis zum Mittag bestätigt. 4. Auf dem Weg nach Hause habe ich die Filiale Lavalplatz nochmal aufgesucht und die Mitarbeiterin zur Rede gestellt. Sie wies jede Schuld von sich. 5. Diese Mitarbeiterin die ich auch im Vorfeld mit der älteren (75-85 Jahre), hörgeschädigten Kundin beobachten konnte. Dabei machte sie schon mehrere Fehler. Sie diskutierte mit der Frau und setzte diese komplett unter Druck. Unverschämt! Diese Apothekerin ist in meinen Augen für Kunden nicht tragbar!!!