easyApotheke Mettmann

Nach meinem Umzug war diese Apotheke aus praktischer Sicht meine erste Wahl. Der Inhaber Herr Aljasem ist ein freundlicher, höflicher, fachlich versierter Apotheker mit einer ordentlichen Portion Geduld. Die Begegnungen laufen folgendermaßen ab: Ich erkläre ihm mit meinem Halbwissen und laienhafter Wortwahl, was ich möchte und er ergänzt und erklärt - fachlich fundiert und geduldig. Wenn ich ihn vorab anrufe und um Rat bitte, ihm dann noch einen zeitlichen Vorteil biete, bevor ich die Apotheke aufsuche, dann ist er zu 100% auf dem neuesten Stand! Einfach, weil er sich vorab informiert hat! Wenn das kein guter Apotheker ist - wer dann? P.S.: Zu seinen Mitarbeitern kann ich nichts sagen.

Die Preise sind ok, das Personal ist in meinen Augen nicht richtig ausgebildet oder teilweise einfach sehr unfähig. Ich hatte auf meiner Krankenversicherungskarte ein Rezept gespeichert das angeblich laut Apothekerin als Brausetabletten aufgeschrieben wurde. Diese Medikament habe ich abgelehnt da ich mit Sicherheit wusste, das dies nicht das verschriebene Präparat sein konnte. Nach Rücksprache meinerseits mit dem Hausarzt wurde ich bestätigt, die Apotheke stellte sich aber sehr an mir das richtige Medikament auszuhändigen. Dies musste dann noch bestellt werden und sollte am Abend geliefert werden. Das hat auch geklappt. Bei Nachfragen ob bestimmte Medikamente bei vorhanden Erkrankung oder Unverträglichkeiten gegeben werden können gab es immer Probleme oder die Auskunft war nicht möglich. Um günstige, frei verkäufliche Artikel aus der Apotheke zu kaufen sicherlich eine gute Anlaufstelle, für eine Beratung aber in meinen Augen nicht wirklich sinnvoll.

Heute musste ich feststellen, dass nicht jeder der in einer Apotheke arbeitet sich mit Medikamenden und deren Dringlichkeit auskennt. Von der Unfreundlichkeit abgesehen, wird sich nicht die Mühe gegeben, den Kunden anzurufen und darüber zu Informieren, dass das Medikament am besagten Tag zur besagten Uhrzeit NICHT ankommen wird! In mir Dampft es Ordentlich!!! Ich bestelle kein Medikament welches von einem Kinderarzt verschrieben wird, nicht aus Spaß! Die Mitarbeiterin die von NICHTS eine Ahnung hat, hat sogar den einen Stern nicht verdient. Danke, für Ihre mühelose, unfreundliche und unprofesionelle Arbeit. Wenn man keine Ahnung hat, dann sollte man aus der Apotheke fern bleiben!

Sehr unprofesionell! Ich habe am Freitag ein Medikament bestellt welches am Samstag um 12 Uhr geliefert werden sollte. Um 12:30 Uhr kam immernoch nichts an, worauf hin ICH mich bei der Apotheke gemeldet habe. Man sagte, dass das Medikament schon am Vorabend abgesagt wurde, da es erst am Montag lieferbar wäre. Da wird man gefragt, ob dies schlimm ist!? 1. Wieso wird man nicht Informiert? 2. Kennt man sich mit den Medikamenten aus? 3. Weiß man, was für eine wichtigkeit dies für den Kunden hat? Ende vom Lied, ich habe das Medikament schneller als die Apotheke fündig gemacht und besorgt! Nichts an den Besitzer, der selbst keine Informationen von seinen Mitarbeitern bekommen hat und seine professionalität stets gehalten hat aber die Mitarbeiter sollten sich eine große Scheibe von Ihm abschneiden. Man muss sich überlegen, ob es mit den Mitarbeitern so weiterlaufen kann. Vorallem die herablassenden Blicke und der wutentbrannten Redensart der Mitarbeiterin Eine Apotheke die ich dank dieser Erfahrung sowasvon vermeiden werde! Und Ja, jedes Medikament hat seine Dringlichkeit!

Das gute an der Apotheke sind die Preise. Die Lage ist auch gut, wenn man sowieso in der Galerie etwas zu erledigen hat. Das Personal ist weder freundlich noch unfreundlich, allerdings gestaltet sich die Verständigung auf deutsch teils schwierig. Eine Beratung fand auch nur mittelmäßig statt. Ich wusste, was ich haben wollte. Zu Alternativen konnten keine Angaben gemacht werden.