Apotheke Donaustraße

Ich wurde ausführlich beraten und die kommunikation war freundlich. Sehr empfehlenswert!

Freundliches Personal und schneller Service, ich würde wiederkommen

Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Ich habe mein Rezept bereits Ende Dezember eingelöst. Trotz vorliegender Kostenübernahme und mehrfacher Kontaktaufnahme passierte über längere Zeit bis 12.01 nichts. Rückmeldungen blieben aus, und erst nach einer klaren schriftlichen Fristsetzung mit Hinweis auf Verzug kam plötzlich Bewegung in die Sache – die Lieferung erfolgte dann sehr kurzfristig. Besonders negativ empfand ich die Kommunikation: Am Telefon wurden widersprüchliche Aussagen gemacht, obwohl schriftliche Nachweise vorlagen. Das wirkte wenig transparent und nicht vertrauenswürdig. Schade, denn solche Verzögerungen und Ausreden sind gerade bei medizinischen Hilfsmitteln unnötig und belastend. Hier besteht aus meiner Sicht deutlicher Verbesserungsbedarf bei Organisation und Kommunikation.

Diese Apotheke ist einfach traumhaft ein wahrer Schmaus das zuvorkommende Personal. Man merkt richtig hier wird der Kunde noch groß geschrieben. Der Besitzer mit seinem osteuropäischen Charme weis worauf es ankommt. Ich kann jedem diese Apotheke wärmstens empfehlen.

Freundliches Personal. Hilfsbereit und sehr guter Service. Danke.