Heilig-Kreuz Apotheke

Ich war heute in der Apotheke, um ein Shampoo zu kaufen, über das ich mich zuvor im Internet informiert hatte. Die Beratung erfolgte durch eine Mitarbeiterin. Am Regal war für das ausgewählte Shampoo ein Preisschild von 13 € angebracht, an der Kasse wurden jedoch 21 € berechnet. Nachdem ich auf den Preisunterschied hingewiesen und das Preisschild gezeigt habe, wurde dieses entfernt und als falsch platziert bezeichnet. Da mir der höhere Preis zu teuer war, bat ich um eine Rückerstattung, die jedoch abgelehnt wurde. Ich fühlte mich durch die falsche Preisauszeichnung nicht korrekt informiert und im weiteren Umgang nicht fair behandelt. Tipp an andere Kunden: Preise vor dem Bezahlen genau bestätigen lassen.

Ich wurde auf sehr unangenehme Weise von gleich zwei Mitarbeiterinnen bedrängt, dass Ibuprofen während der Stillzeit absolut verboten sei. Obwohl ich gut informiert bin und mir sicher war, dass es nicht stimmt (mein Kind bekommt ja auch Ibu-Zäpfchen, wenn es mal krank ist), habe ich am Ende nachgegeben und Paracetamol gekauft. Komischerweise sagen mein Hausarzt, Embryotox und zwei andere Apotheken, in denen ich inzwischen war, dass man durchaus in der Stillzeit Ibuprofen nehmen darf. Ich meide diese Apotheke seitdem und empfehle sie auch nicht weiter. Fachkompetenz sieht für mich anders aus.

Ich bin dort Stammkunde und hole Medikamente und sonstige Produkte immer dort. Probleme hatte ich bislang nicht, die Mitarbeiterinnen sind alle sehr nett und die Beratung empfinde ich als gut. Das Medikamente bestellt werden müssen ist für mich kein Drama, da gibt es schlimmeres. Ich bin froh, dass es diese Apotheke gibt und ich nicht alles online erledigen muss. Die Lage ist für mich perfekt, ich verbinde den Besuch immer mit einem kleinen Spaziergang. Macht weiter so!

Nettes Personal und die Beratung ist gut, die Mitarbeiter geben sich wirklich mühe. Was wirklich etwas nervt das immer versucht wird einem noch was zusätzlich zu verkaufen, ich weiß wir alle müssen Geld verdienen, aber das ist teilweise schon aufdringlich, dazu kommt das verschriebene Medikamente zu 80% bestellt werden müssen und dann relativ spät geliefert werden.... und ja ich weiß das liegt auch an den Rabattverträgen die Krankenkassen mit Herstellern haben, aber bei anderen Apotheken funktioniert das ja auch ! Ergänzung zu meiner vorherigen Bewertung: Heute wieder im Laden gewesen, ich wollte nur einfache Augentropfen und hatte es eilig. Mir wurden direkt welche empfohlen, also vertraut und gekauft. Beim Bezahlen dann der Schock: mal wieder das teuerste Produkt. Natürlich wieder ohne zu fragen, ob auch die normale Variante gereicht hätte. Es war – Überraschung – die „Intensiv“-Version. Klar, wir alle müssen Geld verdienen. Jeder schaut, wo er bleibt. Aber so macht man sich keine treue Stammkundschaft. So vergrault man genau die Leute, die vielleicht regelmäßig kommen würden, und die kaufen dann lieber in einer Online-Apotheke, wo’s dasselbe Produkt für deutlich weniger Geld gibt. Wenn die Beratung sowieso nicht mehr stattfindet, kann ich mir die Empfehlungen auch bei Google durchlesen und online bestellen – schneller, günstiger, ehrlicher. So verspielt man Vertrauen. Schade eigentlich!

Eigentlich ok, aber man bekommt als Kunde doch eher das Gefühl, dass man stört - selbst wenn man selbst nur schnell hinein will und wieder heraus. Es gibt auch Mitarbeiter, die ok sind, aber speziell die Besitzer machen grundsätzlich den Eindruck, dass sie eigentlich gar keine Lust auf ihren Job haben. Schade drum, da gut gelegen und gute Räumlichkeiten.