LINDA - Rathaus Apotheke Nidderau

Unfreundlich, wirklich unfreundlich. Nach dem heutigen Besuch werde ich diese Apotheke nicht mehr aufsuchen. Der Ton macht die Musik, und der war heute völlig daneben. Nach einem Versicherungswechsel steht mir derzeit noch keine elektronische Versichertenkarte zur Verfügung. Meine behandelnde Ärztin hat mir ein Medikament verschrieben und mich gebeten, mit der mir vorliegenden Versicherungsbestätigung in der Apotheke vorstellig zu werden. Laut Ärztin besteht die Möglichkeit, das Rezept über die Versichertennummer abzurufen. In der Apotheke wurde ich von einer Mitarbeiterin äußerst unfreundlich empfangen. Sie knickte meine im A4-Format vorliegende Versicherungsbestätigung zusammen und äußerte sich in einem sehr unangemessenen Ton sinngemäß dahingehend, wie das denn bitteschön funktionieren solle, ohne Karte. Ein sachliches oder erklärendes Gespräch war leider nicht möglich. Als Alternative wurde lediglich auf eine ausgedruckte Rezeptbestätigung verwiesen, die mir nicht vorliegt. Das Verhalten und der Tonfall der Mitarbeiterin haben mich sprachlos zurückgelassen. Besonders enttäuschend ist dies, da ich diese Apotheke bisher anders erlebt habe und die meisten Mitarbeitenden dort sehr freundlich sind. Umso unverständlicher war der heutige Umgang. Für mich war das vermutlich der letzte Besuch. So verliert man Kunden und treibt sie letztlich selbst in den Onlinehandel.

Das Personal ist nett und zuvorkommend. Was ich aber nicht verstehe: Bei einer Rezept-Einlösung von knapp 360€ ist nicht mal eine Papiertüte drin ? Nicht so schön, mit mehreren Medikamentenschachteln durch die Öffentlichkeit zu spazieren. Leider hatte ich keine Eigene dabei, damit hatte ich nicht gerechnet.

Tolle Beratung. Haben ein Antibiotikum für meine Tochter verschrieben bekommen, dort immer vorrätig. Apothekerin hatte trotzdem nochmal nach allen Symptomen gefragt und ein Hustenreizstiller empfohlen bevor wir zum Antibiotikum greifen (eine zusätzliche Alternative zu denen, die wir schon zuhause haben und nicht gewirkt haben). Obwohl mein Kind etwas wild durch die Apotheke gewuselt ist, war die Apothekerin total entspannt und hat super beraten und alles im Detail erklärt.

Die Apothekerin hat sich sehr viel Mühe gegeben, das Medikament trotz "falschen" Rezepts in richtiger Dosis auszugeben. Das hat einige Zeit in Anspruch genommen, was sie aber nicht davon abgehalten hat, uns kompetent und zufriedenstellend zu beraten. Das Medikament haben wir in keiner anderen Apotheke in unserer Umgebung bekommen. Vielen Dank für diesen Service.

Meine Stamm Apotheke in Nidderau ist eine andere, doch bin ich mit der Rathaus Apotheke am Nidder Forum als Alternative sehr zufrieden. Die Beratung ist top, hier merkt man das es um die Gesundheit und nicht ums Verkaufen, danke!