Rathaus-Apotheke Tuttlingen

Die Mitarbeiter/ inn sind freundlich

Top Apotheke. Ich bin mit Magenschmerzen gekommen. Eine sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin hat mich ausfürhlich beraten. Das Präparat hat sehr gut geholfen.

An sich bin ich seit Jahren dort sehr zufrieden und fühle mich auch immer sehr freundlich und zuvorkommend bedient! Was mich in dieser Woche aber geärgert hat, dass meine Ex-Frau ein Medikament für meine Tochter bestellt hatte und dabei auch ihren Namen diktiert hatte und als ich am nächsten Tag das Medikament abholen wollte, hatten sie es wider Erwarten nicht da und es war auch kein Auftrag gespeichert! Man konnte nachvollziehen, dass es am Tag vorher bestellt wurde aber dann auch gleich wieder verkauft und eben nicht für uns reserviert wurde! Ich finde so etwas dürfte in einer Apotheke eigentlich nicht vorkommen! Gut, es geschehen auch mal Fehler, aber ich finde hier sollte das nicht so sein! Ich musste das Medikament dann nochmal bestellen und dann um 12:30 Uhr nochmals in die Stadt fahren, was ich ziemlich ärgerlich fand, vor allem, weil so die medikamentöse Therapie für meine Tochter erst um Einiges später beginnen konnte!

Also ich war zum letzten Mal in dieser Apotheke. Man hat mir jetzt letzte Woche zum wiederholten Male nicht das gegeben, wonach ich gefragt hatte. Da ich nicht alle Handelsnamen auswendig kenne, habe ich es erst zuhause bemerkt. Natürlich war das Produkt viel teurer als das, was ich eigentlich wollte. Dass man kranke Menschen so ausnutzt, verstehe ich einfach nicht. Finde auch die Beratung jedes Mal sehr unfreundlich. In Zukunft laufe ich lieber etwas weiter zur nächsten Apotheke. Da wird man nicht abgezockt. Auch wenn man natürlich gerne darauf verzichten würde, wenn man bettlägrig krank ist.

Warten ja, Service klasse! ...das eine bedingt das andere. Vor allem die Damen, die einen hier betreuen sind stets freundlich und schauen über den allseits bekannten Tellerrand hinaus. Sie beraten und verkaufen nicht nur, was für Kompetenz und Kunden-Orientierung spricht...oder sollte ich lieber "Patienten-Orientierung" sagen? Denn das ist man eigentlich, wenn man vom Arzt oder wegen einem Leiden/Infekt/etc. in die Apotheke kommt. Ich besuche die Rathaus Apotheke seit vielen Jahren. Klar, man muss warten, doch eine so gute "Behandlung" ist es mir wert. Vor allem mit Kindern brauchte und bekam ich mehrere wertvolle Tipps sowie Zusatzinfos. Es wurde mir noch nie etwas "aufgeschwatzt". Das Wohl der Kunden steht hier im Vordergrund. Prima! Ein Bonusprogramm bietet Anreiz, in der heutigen digitalen Welt die ortsansässigen Apotheken zu unterstützen. Einen Stern Abzug gibt es von mir aufgrund der Schlange, in die man sich beim Warten nunmal einreihen muss. Für den TOP Service, die TOP Kundenfreundlichkeit und die TOP Kompetenz kommen dafür vier Sterne um die Ecke ⭐️⭐️⭐️⭐️