LINDA - Philipp Apotheke

Nach einer langen stationären Behandlung wurde ich gestern aus dem Krankenhaus entlassen. Beim Verlassen erhielt ich von meiner Ärztin ein klar strukturiertes Medikationsschema sowie ein E-Rezept, um die notwendige Therapie zu Hause fortzusetzen. Ich ging anschließend in dieses nahegelegene Apotheke, um meine Medikamente abzuholen. Bereits zu Beginn machte die Mitarbeiterin einen sehr gestressten und unkonzentrierten Eindruck. Sie ging mehrfach weg und kam wieder zurück, insgesamt über einen Zeitraum von etwa zehn Minuten. Am Ende erhielt ich meine Medikamente und eine Tüte. Während ich diese einpackte und mich bereits verabschieden wollte, verlangte die Mitarbeiterin plötzlich die Tüte zurück und begann, alle Medikamente erneut einzeln zu kontrollieren. Dabei fiel ihr auf, dass sie mir ein Medikament doppelt gegeben hatte – einmal als 500 mg / 50 ml und einmal als 500 mg / 20 ml. Es handelt sich um denselben Wirkstoff, jedoch mit unterschiedlicher Konzentration. Obwohl meine Ärztin ausdrücklich die Variante 500 mg / 50 ml verordnet hatte, nahm die Mitarbeiterin dieses Medikament wieder an sich und ließ mir stattdessen das 500 mg / 20 ml da. Ihre Begründung war lediglich, dass „keine Krankenkasse das bezahlen würde“. 👉 Ohne mich jedoch darüber aufzuklären, 👉 ohne zu erklären, welches Medikament genau betroffen ist, 👉 ohne darauf hinzuweisen, dass sich dadurch die Dosierung ändert, 👉 und ohne meine Zustimmung. Da es sich um ein E-Rezept handelte, hatte ich selbst keine Möglichkeit, die Verordnung einzusehen oder zu überprüfen. Erst am Abend, als ich meine Medikamente einnehmen wollte und das ärztliche Einnahme-Schema kontrollierte, bemerkte ich den Fehler. Das hat mich sehr verunsichert und ehrlich gesagt auch erschreckt. Nach einer schweren Erkrankung und einer langen Krankenhauszeit ist man auf korrekte, transparente und verantwortungsvolle Beratung angewiesen. Ein solches Vorgehen ist hochgradig unprofessionell und kann ernsthafte gesundheitliche Folgen haben. Ich habe dadurch das Vertrauen verloren und werde diese Apotheke nicht mehr aufsuchen. Fehler können passieren – aber mangelnde Aufklärung und eigenmächtige Änderungen an ärztlichen Verordnungen sind inakzeptabel, besonders wenn es um die Gesundheit von Menschen geht.

An sich solide Apotheke - wenn auch nichts besonderes. Gerade unangenehm im Nachtservice/Notfalldienst: Gen-Z-Helferin sitzt am Handy, sieht mich vorfahren, "flüchtet" erstmal in den Rückraum (als ob der Kunde davon "verschwindet", nach dem Motto "Augen zu dann sieht mich keiner"?!)...nach Klingeln unfreundliche Abfertigung, ich muss beide Hände durch den Ausgabeschacht stecken um meine PIN-Eingabe zu verdecken...denn das Bezahlgerät wird umklammert, als ob es kein Morgen gäbe oder irgendwer das klauen würde. Weird vibes, unfreundliche und komische Interaktion.

Topfreundliches und nettes Personal, und man kann meist vor der Tür parken .

Nach dem die Franken-Apotheke, meine bisherige Stammapotheke, Ende Juni geschlossen hat, war ich heute zum ersten Mal hier. Schon beim Warten merkte ich wie sich die Apothekerin für jeden Einzelnen vor mir ausführlich Zeit für eine gute Beratung nahm. Als ich an der Reihe war gab ich mich als Neukunde zu erkennen. Nach dem meine Stammdaten erfasst wurden, gab es zu jedem Medikament auf meiner Gesundheitskarte kurze Rückfragen bzw Erläuterungen. Ich habe die Apotheke mit einem guten Gefühl verlassen und werde gerne wieder kommen.

Ich wurde im Notdienst zuverlässig mit meinem Medikament versorgt. Die Beratung war gut, hätte aber ausführlicher sein können. Preislich war die Apotheke selbst abzüglich der gesetzlichen Notdienstpauschale in Höhe von 2,50€ relativ teuer. Die Anbindung mit dem Auto war sehr gut. Parkplätze sind direkt vor der Apotheke vorhanden. Alles in allem 4/5 Sterne.