Katrin Hausotter Gelo Apotheke

Wir sind schon sehr lange Kunden der GeLo-Apotheke und sind rundum äußerst zufrieden mit dem Service dort. Jede Mitarbeiterin ist super kompetent und hört bei Fragen genau hin, um dann eine individuelle Beratung anbieten zu können. Bei kurzfristigen Fragen kann man einfach mal kurz anrufen und bekommt auch hier immer freundliche und kompetente Auskunft. Lediglich die Situation am Schalter ist manchmal nicht sehr diskret, da die anderen anwesenden Kunden die ganzen Gespräche mitanhören können und somit gut informiert sind, warum man gerade in der Apotheke ist :-) Schön, dass wir so eine tolle Apotheke in Lorch haben!

Die Beratung in diese Apotheke ist immer Top, egal ob es nur um eine Handcreme geht oder um wichtige Dinge. 2019war ich mal wieder in der Apotheke,dem Jungen Mann der dort arbeitete habe ich mein Leben zu verdanken, denn anstatt mir irgendwas zu verkaufen was ich eigentlich wollte, verwies er mich wegen der dringenden Symptome erst mal an einem Arzt. Nur durch die frühe Behandlung ging die Sache für mich gut aus. Danke noch mal an den jungen Mann und 💯 Sterne⭐ für diese Apotheke.

Tolle, freundliche Mitarbeiter. Sehr kompetent und bemüht! Wurde wegen einer Ersatz Creme/Salbe beraten, da meine bisherige leider nicht mehr hergestellt wird. Die Apothekerin gab sich so große Mühe, dass ich beschlossen habe, nur noch hier meine Medis zu kaufen. Danke für die tolle Beratung.

Fehler oder fehlende Motivation kann ja immer mal vorkommen, allerdings häufen sie sich leider in dieser Apotheke doch sehr. Wenn wir als Eltern für unsere Medikamente schon diskutieren müssen ist es das eine. Allerdings wenn es dann um die Medikament unserer Kinder geht finde ich das doch sehr unlustig! Es wird mitgeteilt das Freigaben für Rezepte eingeholt werden müssen und eine telefonische Mitteilung erfolgt sobald diese vorliegt. Soweit so gut. Nach über 24 Stunden rufe ich bei der Krankenkasse an bis wann denn damit gerechnet werden kann, da es eilt… man bekommt Rezepte vom Kinderarzt nicht aus Langeweile… Dort wird mir mitgeteilt, dass die Apotheke schon am Tag zuvor eine Rückmeldung erhalten hat. Diese war das nämlich keine Freigabe erforderlich ist und man überhaupt nicht verstanden hat wieso diese Anfrage kam! Das interessiert die gute Dame in der Apotheke herzlich wenig und besteht weiterhin auf eine Freigabe durch die Krankenkasse! Zusammengefasst haben wir das Rezept nun völlig unkompliziert über die Apotheke in der Stadt eingelöst, da es für unseren Sohn doch etwas schwierig ist auf eine Freigabe zu warten die es in der erwartenden Form dieser Dame nicht geben kann. Wir kommen nicht mehr wieder!

War bisher immer sehr zufrieden. Letzte Woche war dort jedoch eine Apothekerin, die trotz einiger wartender Kunden privat Gespräche geführt hat. Die Kundin selbst meinte, sie müsse gehen weil noch andere Leute warten, worauf die Apothekerin sagte das wäre nicht schlimm. Als die Kundin weg war, ging sie dann einfach nach hinten und hat dort weitere private Gespräche geführt. Werde mir in Zukunft überlegen in welche Apotheke ich gehe.