Deine Apotheke Linden oHG

Was ich hier erlebt habe, ist unfassbar und zutiefst erschütternd. Ich war um 23:10 Uhr an dieser Notfallapotheke und habe geklingelt ohne jede Reaktion. Nach 6–7 Minuten kam eine zweite Person dazu. Wir haben beide mehrfach geklingelt und geklopft, ebenfalls ohne Erfolg. Da bis 23:28 Uhr niemand reagierte und wir ernsthaft Sorge hatten, dass dem Mitarbeiter möglicherweise etwas zugestoßen sein könnte (medizinischer Notfall, Sturz ), habe ich mich gezwungen gesehen, die Polizei zu alarmieren, nicht aus Ärger, sondern aus echter menschlicher Sorge. Auch danach haben wir weiter geklingelt, geklopft und mit einer Taschenlampe in die Apotheke geleuchtet, um zu prüfen, ob der Mitarbeiter eventuell gestürzt ist und Hilfe benötigt. Erst gegen 23:50 Uhr, als inzwischen mehr als 8 Personen warteten, erschien der Mitarbeiter am Fenster – sichtbar verschlafen, mit Kopfhörern im Ohr und sagte in einem patzigen Ton lediglich „Was willst du?“ Ich erklärte, dass wir fast eine Stunde gewartet, uns große Sorgen gemacht und sogar die Polizei alarmiert hätten. Seine Reaktion: keine Entschuldigung, keine Erklärung, kein Respekt nur erneut „Was willst du?“ Dieses Verhalten ist für mich absolut schockierend. Wir sprechen hier von einer Notfallapotheke. Die gesetzliche Nacht- und Notdienstpauschale von 2,50 € wird erhoben für Bereitschaft, Einsatzbereitschaft und Versorgung außerhalb der regulären Öffnungszeiten nicht dafür, dass Kunden vor verschlossener Tür in der Kälte bei minus Graden stehen, während der Mitarbeiter schläft und nicht erreichbar ist. Ich habe volles Verständnis für Übermüdung, Stress und anstrengende Tage. Wirklich. Aber Respektlosigkeit, Gleichgültigkeit und dieses Maß an Verantwortungslosigkeit sind nicht entschuldbar vor allem nicht in einer Einrichtung, die Teil der medizinischen Notfallversorgung ist. Eine ehrliche, menschliche Entschuldigung hätte genügt. Stattdessen bekamen wir Arroganz, Gleichgültigkeit und Respektlosigkeit. Dieses Erlebnis war beschämend, enttäuschend und beängstigend zugleich. So etwas darf in einer Notfallapotheke nicht passieren.

Ich muss ständig meine Arzneimittel holen wenn ich keine Zeit habe wird es geliefert.

Super Service, gut ausgebildetets und nettes Personal. Fachlich sehr kompetent.

Bei Rezepteinlösung wird bei der Frage nach einem Nichtreimport mit dem die Kasse sogar einen Rabattvertrag hat entgegnet der sei leider nicht lieferbar. Online recherchiert, Wirkstoff/Produkt nicht vom Liefernegpass betroffen. Hier wird dem Kunden also anscheinend im Rahmen wirtschaftlicher Interessen/Quoten schon einmal was aus dem Blauen erzählt. Keine Empfehlung.

Ich nehme gerne einen kleinen Umweg in Kauf, um zu dieser Apotheke zu fahren und das aus gutem Grund. Die Apotheke ist sehr gut sortiert, fast immer ist alles vorrätig. Sollte doch einmal etwas fehlen, wird es so schnell wie möglich besorgt. Was diese Apotheke aber wirklich besonders macht, ist die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter. Sie haben immer ein Lächeln im Gesicht, und das sieht man heute leider nicht überall. Die Beratung ist kompetent und verständlich, jede Frage wird ausführlich und geduldig beantwortet. Hier fühlt man sich als Kunde wirklich gut aufgehoben.