Albrecht-Apotheke Steglitz

Ich wurde bisher immer freundlich bedient. Nur selten musste mal was bestellt werden, meist haben sie alles da.

Mir wurde diese Apotheke empfohlen, weil sie mein Medikament meist vorrätig hätten. Leider musste es dann doch bestellt werden, aber die Angestellte war sehr nett und das Medikament immerhin am gleichen Tag abholbar. Als ich es abends abholen wollte, hatte ich meinen Abholschein zuhause vergessen (20 Minuten Fahrt). Eine ältere Dame sagte mir dann, ohne Abholschein könne sie nichts machen, da helfe ihr auch meine Krankenkassen-Karte nichts. Habe ich eingesehen, war mein Fehler. Als ich nach 40 Minuten Fahrt (nach Hause und wieder hin) mit Abholschein wieder da war, gab mir die nette Angestellte mein Medikament, auf dem ein Zettel mit meinem Namen klebte. Das hat mich im Nachhinein sehr geärgert. Ich hätte mich ja ausweisen können.

Ich hatte nach Calciumascorbat gefragt, bekam die etwas patzige Antwort, das sei Vitamin C und habe das dann gekauft. Leider musste ich gerade feststellen, dass Calciumascorbat die magenfreundliche Variante von Vitamin C ist (pH = 7 statt 2,5) ... danke für die Falschberatung für empfindliche Mägen, die mich noch in eine weitere Apotheke zwingt 😠.

Hier war man vor Jahren noch freundlich, jedenfalls kannte ich es so. Inzwischen nachdem ich seit Jahren wieder vorbei geschaut hatte, wurde ich von den Mitarbeitern besserwisserisch angezählt. Wenn man nicht mit Kunden arbeiten will, dann sollte man einen Bürojob ohne Aussenkontakt ausüben. Ich bin definitiv das letzte Mal hier gewesen. Es gibt genug andere Apotheken in Berlin, die Ihren Kunden nicht den Eindruck vermitteln, man wäre dumm und unwillkommen.

Ich war nach einer Nasen-OP auf Anweisung des Arztes auf der Suche nach einem Medikament, das im Notfall Blutungen stoppen soll. Ich bin also in diese Apotheke gegangen und habe die Dame (blonde Frau, ca. 50 Jahre alt) gefragt. Ihre Antwort: „Okay, ich bestelle es, können Sie morgen abholen.“ Ohne mir richtig zu erklären, dass das Medikament nicht vorrätig ist, hat sie es einfach bestellt und mir direkt Geld dafür abgezogen. Wie bitte?! Was ist, wenn ich in 10 Minuten oder heute Nacht eine starke Blutung bekomme? Dann soll ich mit einer OP-Komplikation warten, weil die Apotheke nichts da hat? Sagen Sie doch einfach ehrlich: „Wir haben es nicht da“, anstatt ungefragt zu bestellen und Geld zu kassieren. Als ich dann sagte, ich möchte das Medikament nicht und mein Geld zurück, hat sie es mit Wut auf ein Tablett geknallt und mir in einem aggressiven Ton vorgeworfen, ich hätte „das im Voraus sagen müssen.“ Was soll ich denn bitte sagen? Ich bin kein Apotheker, sondern Patient nach einer Operation! Wenn man so wenig Einfühlungsvermögen und Respekt für kranke Menschen hat, sollte man ernsthaft darüber nachdenken, ob man den richtigen Beruf gewählt hat. Niemand zwingt Sie, dort zu arbeiten – das ist kein Gefängnis! Ich bin schockiert von der Art, wie ich dort behandelt wurde. Absolut unprofessionell, kaltherzig und kundenfeindlich. So etwas geht gar nicht – und erst recht nicht in einer Apotheke, wo Menschen in Not Hilfe suchen.