Apotheke am Stadtwald e.K.

Sehr zu empfehlen 👍🏻 Immer nettes und hilfsbereites Personal wann einen gerne und gut berät um einem zu helfen.

Mir konnte im Notdienst zwar leider nicht geholfen werden, da das Medikament nicht vorrätig war. Der Apotheker war aber sehr nett und hat mir Tipps gegeben, wo ich mich hinwenden kann.

Sehr nettes Personal. Können sogar Sonntag 10 vor 12 lachen.

Antwort an den Inhaber: So sehr ins Detail wollten wir eigentlich nicht in einer Rezension gehen. Nun muss ich noch einmal darauf hinweisen, dass die Verzögerung von 2 Tagen leider nicht von meiner Seite beabsichtigt war, sondern mir am Telefon von einer Mitarbeiterin der 16.06. genannt wurde! Sehr eigenartig war auch, dass auf dem Schmierzettel der Kollegin der 6.06. stand, was logischerweise nicht sein kann und es in der Apotheke vor Ort auch so kommuniziert wurde unserer seits. Was die Kollegin leider nicht registrierte. Mag sich jeder seinen Teil denken.....Leider gibt man hier nicht im geringsten den Fehler zu. Im Gegenteil, und das führte zu der Verärgerung unsererseits, wird dann im Nachgang gesagt man bekommt aus "Kulanz" die Kaution wieder... Zum Tag am 14.06.2023: Von einer Schwester im MVZ wurde mir bestätigt, dass sie an diesem Tag Notdienst haben und vor Ort sind. Natürlich war mir dieser Tag des Streikes bekannt, sonst hätte ich nicht extra nachgefragt. Aber danke für die nochmalige Information. Nicht umsonst habe ich wütend bei dieser Mitarbeiterin, die an dem Tag dort gearbeitet hat, das sogenannte "Gespräch" abgebrochen! Wenn Sie, wie Sie schreiben keinen Notdienst hatten, warum nimmt die Mitarbeiterin mein Rezept entgegen, schaut darauf und sagt von oben herab: wir haben Notdienst! Dann hätte man doch von vorn herein mein Rezept nicht lesen und so reagieren müssen. Sondern einfach sagen müssen wo ich mein Rezept einlösen kann. Überhaupt macht alles keinen Sinn. Tut mir leid, so etwas ist in so einer Dienstleistung inakzeptabel und der Kunde wird hier nicht umsonst verärgert. Hier wird im Notdienst für den Kunde auch mal entschieden was kein Notfall ist! Konkret ging es um ein Fiebermedikament für einen Säugling!!! Beschämend. Ein weiteres Erlebnis holte uns bei der Rückgabe einer Milchpumpe ein. Das Erstrezept wurde nach 4 Wochen per Rezept um weitere 4 Wochen verlängert. Bei Rückgabe nach 8 Wochen fehlte in der Apotheke dann das Folgerezept da dies offensichtlich verschwunden war. Mitarbeiter können Mitschriften Ihrer eigenen Kollegen weder deuten noch ist man in der Lage ab der Einlösung des ersten Rezept 8 Wochen abzuzählen. Zum Schluss sollte am liebsten noch ein Rezept nachgereicht werden. Die Dokumentation erfolgt hier auf Klebezetteln ..... naja... hier kann die Schlüsse jeder für sich selbst ziehen.

Sehr gute Beratung und sehr nette Mitarbeiter, immer Empfehlenswert .