Sonnen-Apotheke

Wir können diese Apotheker wärmsten empfehlen. Mitarbeiter sind immer nett und freundlich. Bei Fragen und Anliegen bekommen wir immer eine professionelle Rückmeldung und Unterstützung . Herzlichen Dank, liebes Team der Sonnen-Apotheke! Von uns alle fünf Sterne.

Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Ich habe mich mit einem konkreten Anliegen an die Apotheke gewandt, wurde jedoch von der Angestellten kaum angehört. Statt einer fachlichen Beratung hatte ich das Gefühl, schnell abgewickelt und abgewimmelt zu werden. Auf meine Fragen wurde nicht richtig eingegangen. Besonders unprofessionell war, dass das Gespräch abrupt beendet wurde mit der Begründung, dass seit drei Minuten Feierabend sei. Kundenservice und Beratung sollten nicht von der Uhr abhängen, vor allem nicht in einer Apotheke, wo es um Gesundheit geht. Alternativen wie zum Beispiel ein Rückruf am Folgetag wurden nicht angeboten. So stelle ich mir eine kompetente und kundenorientierte Beratung leider nicht vor.

Ich habe mir hier ein verschriebenes Medikament (Wegovy) gekauft. Leider wurde ich nicht darüber informiert, dass es sich um ein Reimportprodukt handelt, das über 350 € kostet – der reguläre Preis liegt bei ca. 170 €. Diese Information erhielt ich erst an der Kasse, als der Betrag schon im Kartenlesegerät stand. Eine transparente Aufklärung vorab fand nicht statt. Auf meine Nachfrage wurde mir später erklärt, es gäbe nur dieses Produkt. Nachdem ich jedoch andere Apotheken kontaktierte, stellte sich heraus, dass dies nicht stimmt – ich hätte das Originalprodukt auch für 170 € bekommen können. Besonders enttäuschend war der Umgang mit meiner Beschwerde: Die Chefin reagierte unfreundlich, drohte mir sogar und stellte mich als Kundin dar, die „gastig“ gewesen sei. Für mich wirkt das weder seriös noch kundenorientiert. Da auch meine Eltern hier bislang Kunden waren, werde ich ihnen und meinem gesamten Umfeld ausdrücklich empfehlen, diese Apotheke zu meiden. Vertrauen, Ehrlichkeit und Transparenz sind für mich entscheidend – und all das habe ich hier leider nicht erlebt.

Hier kommt ein dickes und fettes Lob und Danke schön an das gesamte Sonnenapotheken Team. Ich bin seit 20222 unheilbar erkrankt und das gesamte Apothekenteam unterstützt mich seit dem. Ich bin so froh, diese Apotheke gefunden zu haben. Die Mitarbeiter sind immer zuvorkommend und freundlich, machen alles möglich um mir unnötige Wege zu ersparen und suchen nach Ausweichmöglichkeiten, falls ein Medikament gerade nicht lieferbar ist. Ich fühle mich dort richtig gut aufgehoben und das Team versucht immer, mir mein Leben angenehmer und leichter zu gestalten. Vielen Lieben Dank für alles und weiter so👏👏👏

Die Chefs und das ganze Team sind immer freundlich, professionell und zuvorkommend. Die Apotheke bietet eine verlässliche und schnelle Versorgung. Auch in Zeiten von Lieferengpässen sind die Arzneimittel dort gut verfügbar. Diese Apotheke hat mich mit ihrem exzellenten Service überzeugt.