Schwanen Apotheke

Ich war gestern 25.10.25 zum zweiten Mal innerhalb von 2-3 Wochen dort und habe beide Male schlechte Erfahrungen gemacht. Während ich beim ersten Besuch selbst zwar nett von einer Apothekerin bedient wurde, musste ich miterleben, wie unfreundlich und überheblich der andere Apotheker mit einer anderen Kundin umgegangen ist. Zunächst dachte ich noch, vielleicht läge dies an einem vorangegangenen Gespräch, das ich nicht mitgekommen hatte, weil ich später in die Apotheke kam… Aber nein, heute wurde ich von diesem Herrn genauso überheblich bedient. Wenn man als Laie sagt, was man haben möchte, kann man natürlich kein genaues Medikament nennen, sondern ist auf die Beratung des Apothekers angewiesen… diese erfolgte scheinbar sehr genervt und wortkarg: „Ja das oder das“, keine Empfehlung, welches besser für mich ist, ich musste mich einfach selbst entscheiden … Das war mein letzter Besuch hier!

Habe heute am 08.04.25 in dieser Apotheke, den Notdienst in Anspruch genommen. Erstmal war ich sehr empört darüber, wie man dort bedient wird. Der Apotheker hatte nur eine Boxershort,ein T-Shirt und Adiletten an. Hinzu kam, dass er sehr unfreundlich war und mir erstmal sagte, dass er nur ein Medikament vorrätig hätte, was ja passieren kann. Als ich ihm sagte, dass ich mit Karte zahlen möchte, bemerkte er, dass der Akku seines Kartenlesegeräts leer war und das brachte das Fass dann zum überlaufen. Er war sehr ungehalten und knurrte, ach nee, wie kann man denn ohne Geld unterwegs sein? Man konnte ihm regelrecht ansehen, dass er absolut keine Lust hatte und dies hat er mich auch spüren lassen. Er hat es dann anscheinend zum laden ans Kabel gegangen und stand dort ohne irgendwas zu sagen. Habe dann gefragt, was wir denn nun machen? Er antwortete dann nur, Gucken. Sorry, aber diese Apotheke, werde ich nicht mehr betreten. Ein Stern, ist meiner Meinung nach, noch zu viel!!!

Vielleicht sollte man mal überlegen den älteren Herren vorzeitig in Rente zu schicken, der scheint mir nicht mehr ganz bei Sinnen zu sein. Einfach nur inkompetent und unfreundlich oben drauf. Während der Notfall Öffnungszeiten: Mir wird etwas anderes verkauft, als auf meinem Rezept drauf steht und als ich diesbezüglich nachfrage, schreit er mich an, es wäre alles das gleiche, das andere gibt er mir nicht. Erst nach mehrmaligem Diskutieren, wobei dann der andere Apotheker dazu kam, konnte mir dann plötzlich doch das richtige Medikament ausgehändigt werden. Kann ja wohl nicht normal sein, dass ich als Kunde mich so sehr dafür einsetzen muss, mein verschriebenes Medikament zu bekommen. Ich habe mir meinen Samstag Abend auch anders vorgestellt als in einer Notfall Apotheke, aber dieser Herr hat dann wohl den falschen Beruf gewählt. Schickt ihn schnell in Rente, bevor er noch allen weiteren Kunden falsche Produkte rausgibt. Absolute Katastrophe.

Kleine aber gute Apotheke, ich hab auch andere Möglickeiten aber ich bevorzuge die freundliche und kompetente Beratung des Teams. Haben sie mal was nicht da wird das schnell und kundenfreundlich bestellt, wenn man es möchte auch geliefert. Das Preisleitungsverhältnis ist sehr gut, ich hab davor immer Online bestellt jetzt geh ich einfach um die Ecke. Der Eingang ist Rollstuhl/Rollator gerecht, was für mich immer attraktiv ist wenn ich dann mit meinem Vierrädrigen Gefährten unterwegs bin.

Beide Apotheker verhalten sich nicht adäquat (Sonntag, 12.05.2019). Wir schilderten ihnen die Notlage unserer Kleinkinder und baten um Hilfe, woraufhin sie ein Mittel vorschlugen, das den geschilderten Symptomen in keinster Weise entsprach. Unprofessionell und unmenschlich. Die Verhaltens- und Kommunikationsweise dieser Möchte-gern-Fachmänner mag ich gar nicht erwähnen.