Erlenring Apotheke

Die Apotheke ist gut, aber der Service ist Verbesserungswürdig. Wir waren auf der Durchreise und unser Kind ist erkrankt. Ich bei dieser Apotheke angehalten um Medikamente zu kaufen. Zu meiner Überraschung hat das Parken 1,50 € gekostet. Ich war vielleicht 10 Minuten im Geschäft. Eine Dame machte mich darauf aufmerksam, dass wenn ich in der Apotheke einkaufen war, keine Parkgebühren zahlen muss, denn die Parkkarte könne die Apotheke entwerten. Gerne hätte ich das von der ApothekenMitarbeitern erfahren! Schade!

Ich habe explizit nach einem Wirkstoff gefragt, da ich starkes Erbrechen hatte und nicht mal Wasser drinnen behalten konnte und wusste was ich brauche. Die Apothekerin wollte mir diesen einfach nicht empfehlen und sagte immer nein, ich gebe ihnen den anderen und hat mir dadurch ein anderes teureres Medikament verkauft, obwohl ich mehrfach erwähnte ich möchte bitte dieses konkrete, weil es mir hilft. Das andere Medikament hatte eine ganz andere Wirkung und konnte mir nicht helfen. Zusätzlich wurde mir noch ein weiteres Medikament gegen Durchfall verkauft, obwohl ich nicht mal Durchfall hatte. Hier hätte geholfen einfach der Selbsteinschätzung der Kundin zu vertrauen und nicht die eh schon kranken und/oder geschwächten Kunden versuchen von Dingen zu überzeugen, die sie nicht brauchen oder ihnen nicht helfen plus das dreifache Kosten. Werde in Zukunft andere Apotheken aufsuchen, mir wurde nicht geholfen.

Eine der frustrierendsten und verantwortungslosesten Apothekenerfahrungen, die ich je gemacht habe. Mir wurde hier für ein ernsthaftes Augenproblem ein homöopathisches Präparat verkauft – ohne klaren und ehrlichen Hinweis darauf, dass es sich nicht um ein evidenzbasiertes, wirksames Medikament handelt. Für mich war absolut nicht transparent, dass ich hier quasi ein „Scheinpräparat“ erhalte, während ich eigentlich medizinische Hilfe brauchte. Das Ergebnis: keine Wirkung, mein Zustand hat sich verschlechtert, ich habe wertvolle Zeit verloren und musste mit den Konsequenzen leben. Und als ich die Situation angesprochen habe? Kalte Ablehnung, keinerlei Einsicht, keinerlei Entgegenkommen, nicht einmal eine Rückerstattung. Für mich wirkt dieses Verhalten schlicht verantwortungslos und respektlos gegenüber Patienten. Ich werde diesen Vorfall der Apothekerkammer offiziell melden – mit einer detaillierten Beschreibung der beteiligten Mitarbeiter, damit klar geprüft werden kann, wer hier solche “Beratung” verantwortet. Nach meiner ganz persönlichen Erfahrung: Wer ernsthafte gesundheitliche Probleme hat und eine ehrliche, verantwortungsvolle Beratung erwartet, sollte diese Apotheke definitiv meiden.

Ich habe heute eine onkologische Fachberatung/Hautanalyse in Anspruch genommen und war vollkommen von Frau Stübing begeistert. Kompetent und empathisch ist sie auf meine Bedürfnisse eingegangen ohne eine "Werbeverkaufsveranstaltung" daraus zu machen. Ich kann nur jedem mit onkologischem Hintergrund raten, diesen Service in Anspruch zu nehmen. Petra Mayr

Sehr kompetent! Hier wird man immer sehr freundlich und herzlich empfangen. Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Apotheke sind außerordentlich engagiert und hilfsbereit und sie nehmen sich Zeit für eine ausführliche und kompetente Beratung. Bei Fragen und medizinischen Problemen schauen sie auch im Internet nach Lösungen und Alternativen, gerade bei vielen älteren Menschen, die sich online nicht so gut auskennen, nehmen sie sich dabei besonders viel Zeit. Dadurch kann es schon einmal zu kürzeren Wartezeiten kommen, aber das ist ja im Sinne jedes Einzelnen und die Erlenring Apotheke ist meist gut besucht, was auch nur für die Qualität dieser Apotheke spricht. Es gibt Sitzgelegenheiten, um älteren, kranken und schwerbehinderten Menschen die Wartezeit zu erleichtern. Auch gibt es hier eine Beratungsecke, wo z.B. der Blutdruck gemessen werden kann und eine spezielle Fachkraft besondere Beratungsgespräche mit Kunden führt. Die Apotheke hat grundsätzlich Medikamenten-Döschen im Sortiment, die bei manchen anderen Apotheken erst bestellt werden müssen, noch dazu gibt es die Döschen in den unterschiedlichsten, grellen Farben - ich liebe es! Was ich persönlich besonders gut finde, ist die Rabattaktion, die mit der Kundenkarte verbunden ist und generell besteht: Wenn man die Kundenkarte hat, erhält man postalisch ein Heftchen mit monatlichen Rabattcoupons und zusätzlich noch Punkte auf jedes selbsbezahlte Medikament. Nach einiger Zeit hat man so ein wenig Geld zusammen gespart, das man dann beim Bezahlen von Medikamenten oder Rezeptgebühren einsetzen kann, ähnlich dem Payback System in anderen Märkten. Abgesehen davon kann man auch kleinere Beträge schon mit EC-Karte bezahlen. Die Apotheke hat weiterhin den Vorteil, dass sie sich in einem Gebäude befindet, in dem es auch viele Arztpraxen gibt, so sind die Wege nicht weit. Die Apotheke liegt im Erdgeschoss des Gebäudes, die Arztpraxen befinden sich im 1. Stock, es führt eine breite Treppe nach oben; alternativ kann man aber auch den geräumigen, rollstuhlgerechten Fahrstuhl des Gebäudes benutzen, um zu den Arztpraxen zu gelangen. Der Fahrstuhl befindet sich nur wenige Meter vom Eingang der Apotheke entfernt. Wegen der Freundlichkeit und Herzlichkeit, wegen der Hilfsbereitschaft und der Kompetenz und den aufgezählten praktischen Vorteilen empfehle ich diese Apotheke.