Apotheke im E-Center

Menschlich mehr als fragwürdig. Samstag abend wurde ich mit Antibiotikum Rezept aus der Notaufnahme entlassen mit Brustentzündung. Weit und breit keine Apotheke mehr offen, nur in Tübingen 35km weiter. Das Rezept wurde abgelehnt weil der Arzt keine Packungsgröße drauf geschrieben hat. Ich sollte doch einfach mit Mastitis und zwei Kindern unter 1,5 Jahren nochmal 70km zum Krankenhaus hin und zurück und das Rezept anpassen lassen. Wir mussten dann stattdessen in die Notapotheke, sowas wünscht man sich wirklich nicht in dieser Situation.

Bin vor ein paar Tagen bezüglich Fexofenadin völlig falsch beraten worden: ich fragte, da mir eine Tablette (180 mg) nicht half, ob ich auch 2 nehmen dürfe. "Ja", sagte die Apothekerin: Wenn ich die erste am Morgen genommen hätte, dürfte ich die zweite mittags nehmen. Nachdem es mir dann den Rest des Tages richtig schlecht ging, las ich das nach: auf KEINEN Fall 2 x 180 mg Fexofenadin!! Ich war komplett überdosiert. Die normale Dosis bei Heuschnupfen ist sogar nur 120 mg pro Tag! Nur bei Nesselsucht 180 mg pro Tag - und nicht mehr!! Selbe Sache beim (so oft verkauften!) Nasenspray: ich fragte, wie oft ich den anwenden darf. Sie sagte: bis zu 6 Mal täglich. Tatsächlich ist es nur 2 x tägl., in Ausnahmefällen bis zu 4 Mal täglich. Da gehe ich nie wieder hin. Wer zu stolz ist, zuzugeben, die Dosierung gerade nicht zu wissen und einfach kurz nachzuschauen, gefährdet die Gesundheit der Kunden. Absolute Katastrophe.

Antwort: Ich war in beiden Apotheken und beide haben haben sich Unprofessionell verhalten, daher ist der Text der gleiche. Das Medikament war dringend, daher hätte ein Anruf beim Arzt sein müssen!!!Außerdem am Name des Medikament erkennt man doch gleich, das es wichtig ist.Erst bei der dritten Aphotheke wurde direkt unaufgefordert angerufen, weil der Mitarbeiter sofort wusste, dass das Medikament nicht mehr produziert wird.Das erwarte ich von einem guten Service!!! Wirklich Schlechter Service, ich habe ein Rezept gehabt welches die nicht vorrätig hatten und auch nicht lieferbar ist. Anstatt das der das Telefon in die Hand nimmt und den Arzt fragt nach einer anderen Alternative, hat er einfach gesagt, gibt es nicht. Bitte woanders schauen. Aber wenn es doch nicht lieferbar ist dann wird es in den anderen Apotheken auch nicht geben. Schließlich bei der anderen Apotheke hat man direkt Arzt angerufen und ich bekam eine Alternative. Also das hättet ihr doch auch hinbekommen oder keine Lust gehabt einen guten Service abzuliefern. Und ich bin dort auch noch Stammkunde. Nicht zu empfehlen.

Sehr netter Mitarbeiter, Kompetent beraten und weist z.B. auf eine Kosmetikkarte hin, durch die ich auch als Studentin auch sparen kann. War überrascht, weil ich bisher noch nie in einer Apotheke so freundlich und zuvorkommend behandelt wurde. Komme ab jetzt immer hierher!

Ursprünglich war die Apotheke im E-Center in Tübingen für mich, durch die langen Öffnungszeiten und die Einkaufsmöglichkeit im E-Center, eine tolle Alternative. Durch überaus kompetente Beratung des gesamten Teams und ein super Angebot, konnte ich jedoch überzeugt werden, sodass sie ganz schnell zu meiner Stamm-Apotheke wurde. Bei solch professioneller Atmosphäre und geduldiger, persönlicher Beratung, löst sich jedes Problem in Luft auf!