mediherz Versandapotheke

Leider muss ich einen Stern geben. Es ist absolut unmöglich dort telefonisch jemanden zu erreichen, wenn man die Ziffer „4“ für Retouren auswählt! Nichtmal der angebotene Rückruf wird getätigt! Ich habe dort ein Medikament online bestellt (wollte es auf Vorrat kaufen) und bekomme meine Produkte mit MHD: Mai2026! Haben wohl schon länger im Lager gelegen. Dort werde ich sicher nicht mehr bestellen!

Positiv: Die Preise sind wirklich topp! Negativ: Zu lange Versandzeiten und keine zeitnahen Mails über Sendungsverfolgung. Arzneimittel müssen eigentlich direkt übergeben werden. Die Sendung dann per Zufall (nach 4 ! Tagen nach Bestellung) in der Garage entdeckt. Vll. ist man da auch zu sehr vom Branchenriesen A...n verwöhnt. Ist aber leider der Richtwert für Versandhandel.

Ich bin seit langen Jahren Kundin und das aus gutem Grund!!! Angefangen vom übersichtlichen Webshop, über den Bestellvorgang bis hin zur super schnellen Lieferung ist alles perfekt!

Ich hatte Artikel im Wert von über 100 Euro bestellt, ein anderes, wesentlich günstigeres erhalten und trotzdem das teure bezahlt. Dann die Erklärung erhalten, dass die Abbildungen ähnlich sind, doch sind es völlig verschiedene Artikel. Keine Entschuldigung erhalten. Artikel gehen wieder zurück.

Ehrlichkeit? Kundenservice? Nicht hier. Gehen Sie weiter, hier gibt es nichts zu sehen. Am 2. Oktober dort 2 Positionen bestellt. Beide Produkte waren mit grüner Ampel versehen. Am 8.Oktober um 10:19 Uhr kam die Mitteilung, dass 1 Produkt nicht lieferbar sei und storniert würde (trotz immer noch grüner Ampel). Kann ja jedem passieren. Um 10:59 Uhr habe ich darum gebeten, bitte alles zu stornieren, da ich das Produkt dann ohnehin woanders kaufen muss und ich da über die 25 EUR kommen muss, nachdem ich über 30 Minuten lang versucht hatte, dort jemanden telefonisch zu erreichen. Um 11:35 Uhr (Email-Absendezeitpunkt) wurde die Komplett-Stornierung verweigert, weil das andere Produkt schon "das Haus verlassen" habe. Ich solle doch die Annahme verweigern oder zurückschicken, Kostenübernahme für die Rücksendekosten wurden aber nicht angeboten (sie glauben dann, die Rücksendekosten abziehen zu können und das Produkt noch ein zweites Mal zum vollen Preis jemand anderem zu verkaufen). Hinsichtlich der grünen Ampel wurde vom Versand auf die AGBs verwiesen. Um 12:02 Uhr wurde aber jetzt erst seltsamerweise das Versandlabel erstellt (siehe Sendungsverfolgung). Um 13:29 Uhr habe ich digital die Annahme verweigert. Um 15:35 Uhr wurde es erst bei der Post abgegeben. Am 9. Oktober wurde es trotzdem bei einem Mitbewohner in meiner Abwesenheit abgegeben. Und ich bekomme es von der günstigeren Konkurrenz noch ein 2. Mal.